Service Specialist

In qualità di Consultant Adecco, per conto di un'azienda metalmeccanica strutturata di Guastalla (RE), sono alla ricerca di un/una: Service specialist La risorsa entrerà a far parte di un Team di cinque risorse guidate dal Service Manager e riporterà direttamente all'After Sales Service Specialist. Nel dettaglio si occuperà di: - Fornire supporto telefonico per i clienti e gli agenti dei Centri di Assistenza Tecnica - Monitoraggio quotidiano della coda dei ticket e identificazione delle criticità per i ticket non ancora risolti - Contatto proattivo con i clienti e i rivenditori per segnalare ritardi o criticità - Gestione delle chiamate di supporto tecnico in arrivo al centralino - Supporto continuo al Digital Marketing per la gestione dei casi sui Social Media in Italia - Gestione del flusso di email di supporto tecnico semplice - Ricerca di nuovi Centri di Assistenza Tecnica - Verifica delle zone di copertura dei tecnici - Monitoraggio della documentazione in archivio e collaborazione con tutta l'area Service - Controllo Fatture e dei contratti Requisiti richiesti: • Possesso di diploma tecnico o specializzazione presso un ITS •Conoscenza base dei sistemi informatici • Ottima conoscenza di Excel • Si valutano positivamente profili con esperienze di un paio di anni nell'Area Service di un'azienda di produzione • Ottima predisposizione all'interazione, ottime capacità relazionali e di comunicazione • Curiosità, proattività ed autoappendimento per le nozioni di tipo tecnico sono elementi favorevoli e necessari al tipo di contesto e ambiente lavorativo • Approccio positivo ai problemi e alle difficoltà Si offre: Contratto di assunzione diretta in azienda a tempo determinato di un anno scopo assunzione, o a tempo indeterminato. Livello indicativo di partenza: C2 ccnl metalmeccanico industria Disponibilità oraria: Full Time CCNL: Metalmeccanico Industria Livello contratto: C2 Patente: B Mezzo di trasporto: Auto,