It Service Specialist

Staff Spa, filiale di Genova, ricerca per azienda cliente operante nel settore dell'energia un/una IT Service Specialist da inserire nel proprio organico. Il candidato, in qualità di IT Service specialist, dovrà sviluppare un'ottima conoscenza dei processi aziendali allo scopo di garantire il livello di servizio ottimale per le diverse aree business. In particolare, il candidato supporterà nella gestione delle seguenti attività:

· Supervisionare i processi relativi agli incident, ai problem e alle richieste dei clienti interni ed esterni

· Garantire qualità del servizio e soddisfazione degli utenti

· Monitorare i KPI e SLA definiti nei contratti di gestione dei servizi applicativi

· Coordinarsi con team inter-funzionali per la risoluzione delle anomalie

· Gestire eventuali escalation business

· Identificare possibili migliorie nel processo o nei sistemi attraverso un'analisi critica delle problematiche ricorrenti

Requisiti richiesti: 

· Laurea in Informatica, Ingegneria o percorsi affini

· Esperienza di almeno 2/3 anni nella mansione, maturata presso azienda multinazionale e modernamente organizzata oppure in attività di consulenza

· Esperienza nello sviluppo di procedure e flussi di servizio, interfacciandosi con fornitori e clienti e mantenendo la documentazione interna

· Competenze su processi Sales, Customer Service, Billing, Marketing

· Certificazione in ambito Salesforce è considerata un plus

· Conoscenza lingua Inglese

Si offre contratto in somministrazione 

Orario di lavoro Full time 

Luogo di lavoro: Genova Centro 
 

I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy nell'apposita sezione del sito web www.staff.it La ricerca si intende rivolta ai candidati di ambo i sessi ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91. Staff S.p.A. è iscritta all'Albo informatico delle Agenzie per il Lavoro sez. I del Ministero del Lavoro e P.S. prot.N°39/0011781