IndirizzoCompany Description
Situato nel cuore del Chianti Classico, Borgo San Felice Resort combina tutti i piaceri della dolce vita. La struttura è composta da un intero villaggio medievale inclusivo di pieve, cappella, ampia piscina, orto e aia, cantine e vigneti di proprietà che la circondano. Potrete godervi infiniti piaceri: una genuina cucina territoriale, una eccezionale cantina e la The Botanic Spa. Percorrere i dintorni in bicicletta aumenterà la gioia di un soggiorno indimenticabile in questo villaggio medievale. Tra le altre cose, la bellezza dei pittoreschi villaggi del Chianti, a soli pochi chilometri, vi legheranno per sempre a questa regione italiana ricca di storia, luce e magia.
Located in the heart of the Chianti Classico, Borgo San Felice combines all of the pleasures of la dolce vita. The property is made up of an entire medieval hamlet including the church, the old chapel, large pool, vegetables garden, cellars and its vineyard surrounding it. Infinite pleasures can be discovered: authentic Mediterranean cuisine, an exceptional wine cellar, and the wellness centre. A bike excursion to explore the environs will enhance the enjoyment of an unforgettable stay in this medieval hamlet. Amongst other things, the beauty of the picturesque villages of Chianti, just a few kilometres away, will guarantee an eternal attachment to this region of Italy with its history light and magic.
Job Description La risorsa verrà inserita in un ambiente di lavoro dinamico e collaborativo, dove avrà la possibilità di essere valorizzata nel proprio ruolo contribuendo a rendere unico il soggiorno degli ospiti e a ispirare quotidianamente i propri collaboratori nel raggiungimento dei propri obiettivi e successi lavorativi, nello specifico la risorsa riportando al Direttore Operativo si occuperà di:
· Pianificare e gestire le operazioni di Front Office della Dimora
· Gestire le operazioni di programmazione e amministrazione di back office
· Gestione check in & check out, servizi ancillari
· Formare e ispirare i collaboratori nel rispetto delle procedure e dei valori della Dimora e di R&C
· Coordinare le relazioni con gli altri reparti
· Gestione di eventuali reclami dell'ospite
The resource will be placed in a serene and collaborative work environment, where he/she will have the opportunity to be valued in their role, contributing to making the guests' stay unique and inspiring their collaborators on a daily basis to achieve their goals and work successes, specifically resource, reporting to the GM, will be responsible for:
• Plan and manage the Front Office operations of the Hotel
• Manage the operations of planning and administration in the back office
• Manage check in & check out operations, collateral services
• Train and inspire collaborators in compliance with R&C procedures and values
• Coordinate relations with other departments at events
• Management of any guest complaints
Diploma/laurea
Esperienza pregressa nel ruolo di almeno tre anni maturata in hotel 5* e/o R&C
Fluente conoscenza della lingua italiana e inglese e di una terza lingua
Ottima conoscenza dei principali software alberghieri (PMS struttura PROTEL)
Completano il profilo: doti relazionali e di orientamento all’ospite con spiccata predisposizione a gestire e risolvere le problematiche nell’immediatezza; capacità di gestione dello stress, team working e leadership
Diploma/degree
Previous experience in the role of at least three years gained in 5* hotels and/or R&C
Fluent knowledge of Italian and English and a third language
Excellent knowledge of the main hotel software (PMS Hotel PROTEL)
The profile is completed by: relational and guest orientation skills with a marked predisposition to manage and resolve problems immediately; stress management skills, team working and leadership
Contratto a tempo determinato (Marzo – Novembre 2024) con diritto di precedenza sulla stagione successiva
CCNL Turismo forfettizzato
Disponibilità full time da lunedì a domenica con un giorno di riposo
Vitto e Alloggio (appartamento condiviso con camera singola)
Utenze alloggio
Formazione interna sia a livello gestionale che di protocolli operativi
Formazione specifica criteri valutazione Relais & Chateaux e principali normative vigenti
Piano inserimento circuito HR Relais & Chateaux
Assistenza con Medico Aziendale e servizi di prevenzione sanitaria
Welfare aziendale su valutazione mensile
Accesso servizi Hotel nel rispetto della policy aziendale, con agevolazioni esclusive
Programma Relais Team by Relais & Chateaux
Fixed-term contract (March – November 2024) with right of precedence over the following season
Flat-rate Tourism CCNL
Full time availability from Monday to Sunday with one day off
Board and lodging (shared apartment with single rooms)
Accommodation utilities
Internal training both at management level and in operational protocols
Specific training in Relais & Chateaux evaluation criteria and main regulations in force
HR circuit insertion plan Relais & Chateaux
Assistance with Company Doctor and health prevention services
Company welfare on a monthly assessment
Access to hotel services in compliance with company policy, with exclusive discounts
Relais Team program by Relais & Chateaux
