Indirizzo Italian Hospitality Collection S.p.A
Italian Hospitality Collection S.p.A. un marchio di Hotel Resort e Spa che offre una collezione di autentiche esperienze di ospitalit italiana ognuna in profonda sintonia con l essenza e lo spirito della sua terra. Il Gruppo vanta alcune delle propriet pi belle dItalia e offre esperienze ricche e autentiche per i viaggiatori appassionati che cercano un vero stile di vita italiano. Con splendide propriet in Toscana Sardegna e sulle Alpi italiane le destinazioni offrono ai loro ospiti il perfetto connubio tra business e tempo libero. La nostra mission riunire Hotel Resort e Spa d eccellenza in modo tale che insieme costituiscano il miglior marchio di ospitalit italiana in Europa.
OBIETTIVO DELLA POSIZIONE
Per limpor tante albergo 5* Leading Fonteverde Lifestyle and Thermal Retreat situato a San Casciano dei Bagni (SI) siamo alla ricerca della figura del Front Office Manager (di seguito FOM ) che coordini tutte le attivit del Ricevimento assegnando e supervisionando il lavoro svolto dai suoi collaboratori. Essendo uno dei primi contatti con gli Ospiti la disponibilit e la cordialit devono essere necessariamente presenti per soddisfare i Clienti e per essere sempre in linea con l immagine e gli standard dell Albergo.
Il/la nuovo/a Front Office Manager dovr riportare il proprio operato al General Manager dell albergo ed avr la responsabilit della gestione del coordinamento dello staff di ricevimento e avr cura di monitorarne costantemente il rendimento attraverso i seguenti obiettivi:
- Garantisce che tutti i servizi verso il cliente vengano svolti con la necessaria attenzione ed efficienza.
- Assicura il corretto espletamento dei servizi di cassa intendendo con ci tutte le operazioni di cambio valuta registrazioni versamenti e custodia valori. Assicura la corretta applicazione della procedura operativa e amministrativa per il settore di competenza. Garantisce personalmente la corretta modalit di ricevimento dei clienti con particolare attenzione ai VIP.
- Predispone gli interventi necessari per risolvere le problematiche relative allo stato delle camere errori di addebito ed altri disservizi.
- Garantisce la massima collaborazione con gli altri servizi del proprio settore (piani guardaroba centralino portineria) al fine di soddisfare tempestivamente qualsiasi particolare richiesto dai clienti.
- Assicura il livello di servizio richiesto coordinando i turni di lavoro gli orari e la mobilit interna del personale.
- E responsabile del comportamento del suo personale nei confronti della clientela e dei colleghi curandone l aspetto esteriore con particolare attenzione per le divise.
- Data la sua particolare funzione sempre a contatto con la clientela il Front Office Manager dovr avere spiccata dote comunicativa stile ed eleganza intuizione e rapidit decisionali.
- A ci deve associare capacit organizzativa tale da garantire la massima efficienza dei propri dipendenti finalizzata ad una uniformit di comportamento nei confronti dei Clienti.
- Sono requisiti necessari una naturale leadership una buona presenza e una naturale eleganza. Completano il profilo la conoscenza di tecniche gestionali alberghiere in particolare di contabilit e gestione computerizzata dei clienti
Requisiti
SKILLS PERSONALI
Il profilo ideale dovr avere le seguenti skills:
- una naturale leadership
- una buona presenza e una naturale eleganza.
- la conoscenza di tecniche gestionali alberghiere in particolare di contabilit e gestione computerizzata dei clienti
COMPETENZE PERSONALI ISTRUZIONE
I requisiti per ricoprire questo ruolo sono:
- Diploma di laurea in Lingue e Letteratura
- conoscenza professionale della lingua inglese conoscenza di altre lingue straniere verr considerato un plus
- Uso professionale di: Excel Outlook Power Point
- PMS: Protel
- aver maturato almeno 3 anni di esperienza nella stessa posizione in alberghi della stessa categoria.
- Requisito preferenziale aver lavorato presso strutture The Leading Hotel of the World
Benefit
Offriamo vitto e alloggio e possibilit di inserimento a tempo determinato all interno di un ambiente unico che coniuga la passione per la tradizione con l originalit dell innovazione nell ospitalit di alta gamma.
