Customer Service Con Inglese E Arabo Ottimi

Adecco Italia Spa, filiale Milano Contact Center, ricerca per società di servizi operatori/trici Customer service per la gestione telefonica e via mail dei clienti nel settore automotive, in lingua inglese e araba. Le risorse, inserite all'interno del Customer Care si occuperanno delle gestione delle chiamate inbound di I livello, chat, e-mail e gestione casi di II livello, con l'obiettivo di fornire informazioni accurate ai clienti, gestire le loro domande/richieste specifiche, migliorare la fidelizzazione, mantenere elevato il livello di soddisfazione del cliente. Requisiti richiesti: -Ottima conoscenza dell'arabo e dell'inglese, sia orale che scritto (livello C1), che saranno testati in sede di colloquio -Ottime doti comunicative e di relazione con il cliente. -Ottime conoscenze del pacchetto Office in particolare Excel, Word e Outlook -Buona capacità di scrittura e redazione e-mail -Orientamento all'obiettivo di squadra ed ottima predisposizione al lavoro in team Si offre un contratto part time orizzontale 20/30 ore settimanali o full time 40 ore settimanali, in orario lunedì- venerdì, su turni dalle 8.00 alle 19.00 Inquadramento: 3° livello CCNL telecomunicazioni. E' prevista una formazione sotto contratto per i primi 10 giorni circa, in cui sarà richiesta la disponibilità al part time di 6 ore al giorno. L'attività lavorativa verrà svolta dalla sede dell'azienda a Vimodrone, raggiungibile con i mezzi, per 6 giorni al mese, e il resto dei giorni in smart working, a rotazione. E' richiesta un'ottima connessione internet per svolgere l'attività in smart working. E' richiesta la disponibilità immediata per i colloqui e per iniziare l'attività nel mese di marzo. Esperienze lavorative: Operatore Customer service multicanale (sms, web meeting, telefono, mail) - 12 mesi Titolo di studio: Diploma / Accademia Lingue conosciute: Arabo: Comprensione Ottimo Inglese: Comprensione Ottimo Disponibilità oraria: Full Time, Part Time mattino, Part Time pomeriggio, Disp. Turni senza notte