Stage Customer Service

Manpower cerca per TEVA, solida realtà farmaceutica, operante a livello internazionale, una figura da inserire in stage a supporto della funzione Customer Service, presso la propria sede commerciale sita ad Assago.

La risorsa inserita, insieme al resto del team, si occuperà del supporto nella gestione degli ordini e gestire le richieste dei clienti e risolvere eventuali problematiche per assicurare la loro soddisfazione.

 

Attività:

• Gestione qualitativa dei resi da parte dei clienti in collaborazione con le diverse funzioni aziendali.

• Supporto al processo di Order Management, dal ricevimento fino all’evasione degli ordini e gestione delle richieste da parte dei clienti riguardanti lo stato dell’ordine, fornendo informazioni sulla risoluzione / stato di avanzamento di eventuali problematiche riguardanti la consegna degli ordini.

• Creazione e manutenzione sistema di KPI e reportistiche interne.

• Registrazione della documentazione a sistema e supporto su progetti cross funzionali

• Gestione di eventuali questioni o problemi in materia di fatturazione/credito, in collaborazione con le funzioni interne.

• Cooperazione con le funzioni necessarie per aggiornamenti su prodotti in stock-out e previsione di vendita prodotti;

 

Si offre inserimento in stage di 6 mesi, con possibilità di proroga.
Rimborso mensile di 800 euro e ticket restaurant da 8,50.

 

Sede di lavoro: Assago

• Laurea triennale, preferibilmente in ingegneria gestionale o economica • Ottima padronanza del pacchetto Office ed in particolare di Excel • Buona conoscenza della lingua inglese •  Proattività e capacità di lavorare in autonomia