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Forma di lavoroGielle Informatica, Società di consulenza informatica, con lunga esperienza nella ricerca e selezione di personale ICT, cerca per suo importante cliente:
IT Service Manager
Sede di lavoro: Milano
Siamo alla ricerca di un IT Service Manager esperto e motivato per uno dei nostri clienti.
Responsabilità:
• Coordinare e supervisionare il service desk L1-2-3 in outsourcing su vendor esterni per l’ambito applicativo OMS (order management verso i canali digitali)
• Analizzare le richieste del business e proporre soluzioni innovative ed efficaci
• Gestire le escalation e risolvere i problemi in modo tempestivo ed efficiente
• Collaborare con le altre funzioni IT e con i partner esterni per garantire l’allineamento e l’integrazione dei servizi
• Implementare e mantenere i processi e le procedure ITIL per il miglioramento continuo del servizio
• Valutare e monitorare le performance del servizio/SLA, utilizzando metriche e indicatori chiave
• Preparare e presentare report e analisi sullo stato del servizio e sui risultati raggiunti
• Formare e motivare il team del servizio, sviluppando le competenze e le capacità necessarie
Requisiti:
• Laurea in informatica, ingegneria, economia o discipline affini
• Esperienza di almeno 5 anni nel ruolo di IT Service Manager o posizioni simili
• Conoscenza approfondita del framework ITIL e delle sue best practices
• Competenze ecommerce/omnichannel e conoscenza di piattaforme di OMS
• Capacità di collaborare con le altre funzioni IT e con i partner esterni
• Ottime capacità comunicative, relazionali e di leadership
• Buona conoscenza della lingua inglese
Altre note:
• Lavoro presso la sede del cliente a Milano
• Disponibilità a viaggiare occasionalmente a Firenze
• Durata 3-6 mesi con possibilità di rinnovo
Trattamento economico possibile:
- Partita IVA, con tariffa giornaliera commisurata alle competenze e seniority del candidato.
La durata del contratto sarà allineata a quella del progetto.
Si ricorda che, a norma del D. Lgs. 196/03 e art. 13 Regolamento Europeo 679/2016 (“GDPR”), è necessario fornire il consenso al trattamento dei dati personali.
Per il presente annuncio, saranno presi in esame SOLO i cv IN ITALIANO E IN FORMATO WORD.
Riferimento:
