IndirizzoDescrizione azienda
Per azienda cliente che progetta e realizza complementi di arredo di lusso, Risorse spa ricerca:
Posizione
Impiegato/a customer care -Lingua inglese
La risorsa selezionata sarà inserita nell'ufficio customer service e si occuperà di assistenza post-vendita tramite telefonate e/o email al fine di garantire la piena soddisfazione del cliente e di gestire e risolvere eventuale problematiche coordinandosi con i vari reparti e fornitori.
Dovrà inoltre occuparsi dell’attività amministrativa in particolare:
- gestione dei reclami raccogliendo le richieste e creando il relativo ticket sul gestionale per tracciare la richiesta e poterla gestire correttamente;
- monitoraggio dei ticket aperti sul gestionale per verificare lo stato di avanzamento delle pratiche di after sales;
- contatto con i clienti nella fase di post installazione.
Requisiti
- esperienza in ruoli di customer care;
- inglese fluente sia scritto che parlato.
Completano il profilo: ottime doti comunicative, empatia e ottime capacità organizzative e gestione del tempo.
Gradita provenienza settore arredamento di lusso, elettrodomestici o in aziende metalmeccaniche che installano all'estero.
Verranno prese in considerazione anche candidati/e con minima esperienza nel ruolo, ma fortemente motivate a ricoprirlo.
Altre informazioni
Orario di Lavoro: Full Time da Lunedì a Venerdì dalle 9.00 alle 18.00 con 1 ora di pausa pranzo.
Modalità di inquadramento e livello di inserimento commisurati all'esperienza maturata.
Ral 24.000€ - 30.000€
Sede di lavoro
Bagno a Ripoli, FI, Toscana, Italia
Ai sensi della L.125/91 art. 4 comma 3 e D.Lgs 196/2000 art. 8 comma 3, tutte le posizioni ricercate da Risorse SpA sono rivolte a candidati DELL'UNO O DELL'ALTRO SESSO
