Stage Junior Customer Care

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Settore

Ludico

Azienda/Istituzione

Zerosem S.R.L. è un'azienda di intrattenimento specializzata in produzione e distribuzione di giochi da tavolo, giochi di ruolo, libro game e accessori, con 13 anni di storia nell'industria e diversi marchi registrati, tra cui un'e-commerce specializzato nella distribuzione di giochi, una catena di negozi e una casa editrice di giochi da tavolo.

Posizione lavorativa

Si ricerca tirocinante extracurriculare per Customer Care da inserire in ufficio Marketing & Comunicazione presso la sede di Guamo (LU), non è previsto smartworking. Il profilo si formerà in staff al responsabile Marketing & Comunicazione, in collaborazione con il responsabile della Logistica e il responsabile Acquisti e si occuperà di assistenza ai clienti e comunicazione di primo livello.
La presente offerta è per un tirocinio extracurriculare certificato e indennizzato, con lo scopo di formare e in seguito valutare la figura selezionata per un inserimento a termine di 1 anno (CCNL commercio, 5 livello) con eventuali possibilità di sviluppo professionale successive in funzione alle competenze maturate e all'attitudine dimostrata.
Il tirocinio formativo è previsto per una durata massima di 12 mesi o a completamento del percorso formativo per inserimento. 35 ore a settimana, dal lunedì al venerdì.
Scopo formativo e competenze da acquisire:
- Analisi e comprensione dei ticket di assistenza dell'e-commerce;
- Risoluzione dei problemi dei clienti, interfacciandosi con le funzioni aziendali;
- Predisposizioni di testi per le automazioni e le intelligenze artificiali;
- Modifica e integrazione dei chatbot;
- Analisi dei documenti di comunicazione procedurale standard e integrazioni evolutive;
- Redazione e aggiornamento dei vademecum di Customer Care;
- Reportistica di Customer Care.

Profilo ricercato

Requisiti essenziali:
- Lingua inglese almeno B1;
- Madrelingua italiana, con ottime competenze scritte e orali;
- Estrema attenzione ai dettagli;
- Elevate capacità relazionali e di team working;
- Elevate capacità comunicative interpersonali.

Inizio previsto a partire da

15 Luglio 2024

Retribuzione

700 - 800 euro al mese

Luogo di lavoro

Guamo (LU)

Sito web

www.dungeondice.it

Ulteriori informazioni

Si prega di inviare mail con Curriculum Vitae e lettera motivazionale e allegare autorizzazione al trattamento dei dati personali.