Addetto/A Customer Care

ALI SPA -filiale di EMPOLI ricerca per azienda cliente sul territorio di Certaldo e operante nel settore delle manutenzioni e riparazioni idrauliche un/a Addetto/a Customer Care.

La risorsa sarà inizialmente affiancata nelle mansioni. 

Si offre un iniziale contratto in somministrazione a tempo determinato con possibilità di proroghe e prospettive.

Responsabilità Principali:

• Prima assistenza telefonica alla clientela 
• Gestione delle chiamate e delle email dei clienti in modo tempestivo e cortese
• Risoluzione delle problematiche e risposte alle domande dei clienti riguardanti i nostri servizi
• Coordinamento degli appuntamenti per le manutenzioni e le riparazioni
• Aggiornamento e mantenimento dei dati dei clienti nel sistema gestionale aziendale
• Collaborazione con i tecnici per garantire un servizio efficiente e puntuale

Requisiti:

• Gradita esperienza pregressa in ruoli di Customer Care o simili
• Eccellenti capacità comunicative e relazionali
• Empatia e forte orientamento al cliente
• Capacità di lavorare in team e di gestire le priorità
• Buona conoscenza dei principali strumenti informatici
• Attitudine alla risoluzione dei problemi

Luogo di lavoro: Certaldo

Orario lavoro: FULL- TIME

Inquadramento: V livello Ccnl Metalmeccanica Artigianato