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Forma di lavoroGI GROUP ricerca per importante azienda operante nel settore automotive:
Customer Support Retention
La risorsa che verrà inserita all’interno del Dipartimento Customer Support, nello specifico nel team Retention (Aftersales). Il polo si occupa di offrire ai clienti prodotti e servizi di manutenzione atti a prolungare la relazione del cliente stesso con i Centri Service
La risorsa si occuperà di
- Analisi relative al KPI Customer Retention e impatto campagne di richiamo.
- Controlli rimborsi Rete relativi a programmi specifici.
- Interfaccia di supporto alla Rete per i pacchetti di manutenzione.
- Analisi di dati per individuare le criticità e le aree di miglioramento in modo da intervenire in modo proattivo e cogliere opportunità di business derivanti dalla fidelizzazione del cliente alla Rete.
- Presentazioni di sintesi per il Management tramite l’utilizzo di PowerPoint.
- Requisiti richiesti
Laurea o Diploma in materie economiche o scientifiche.
Esperienza precedente nel ruolo di almeno 1 anno.
Conoscenza del mondo Automotive e dell’ambito Retail.
Spiccata capacità di analisi, precisione e organizzazione.
Ottima conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata.
Ottimo utilizzo del pacchetto office (in particolare Excel e Powerpoint).
- Sede di lavoro: San Donato Mil.se
- Tipologia di contratto: somministrazione 1 anno
- Orario lavorativo: FULL TIME con flessibilità di ingresso/uscita, 1 gg di smart working
- Retribuzione: 28/30K
Facciamo parte di Gi Group Holding (www.gigroupholding.it ) la prima multinazionale italiana del lavoro, nonché una delle principali realtà a livello mondiale nei servizi dedicati allo sviluppo del mercato del lavoro. Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi: lavoro temporaneo, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione, Consulenza HR, Formazione, Outsourcing, supporto alla ricollocazione e attività complementari. Siamo presenti in più di 30 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre 6000 persone.
I valori che ci contraddistinguono: attenzione, passione, apprendimento continuo e innovazione, collaborazione, sostenibilità, responsabilità.
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