Customer Service Support Operator

Adecco Milano Contact Center, è alla ricerca di una figura come Customer Service Support Operator per conto di un'importante azienda del settore tecnologico.
La risorsa selezionata sarà inserita con un contratto di somministrazione della durata di 1 anno.
Principali responsabilità del candidato/a:
- Gestione delle attività del personale tecnico relative alle installazioni, manutenzioni, aggiornamenti e modifiche degli apparecchi per l'area assegnata.
- Identifica il personale tecnico disponibile e qualificato e gli assegna le attività richieste mantenendo costantemente aggiornato il cliente sui tempi di arrivo sul posto e/o sullo stato di evasione delle richieste di assistenza.
- Risponde tempestivamente ad eventuali solleciti della clientela
- Segnala proattivamente al responsabile eventuali situazioni critiche che possano ostacolare il rispetto dei contratti con i clienti
- Verifica insieme ai diversi reparti l'evasione degli ordini e la pianificazione degli interventi analizzando le priorità in cui intervenire.
Requisiti richiesti per la posizione:
- Diploma/Laurea
- Ottima conoscenza di SAP
- Ottima conoscenza della lingua inglese
- È richiesto un diploma di scuola superiore
- Ottime capacità comunicative
- Problem solving
- Ottima dimestichezza con gli strumenti aziendali
Orario di lavoro: 40 ore settimanali, full time dal lunedì al venerdì con flessibilità oraria (9-18).
L'azienda offre come benefit la mensa aziendale.
L'attività lavorativa sarà svolta in modalità ibrida, con possibilità di smart working in accordo con il responsabile.
CCNL Chimico Farmaceutico, la retribuzione sarà commisurata all'esperienza.
Sede di lavoro: Milano (MM1 Gorla)
Data inizio prevista: 19/02/2024
Categoria Professionale: Call Center / Customer Care
Città: Milano (Milano)
Conoscenze linguistiche:

• Inglese - Livello Ottimo

Disponibilità oraria:

• Full Time

I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).
ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it.
Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).