Customer Service Clerk - Settore Medical

Descrizione azienda

Synergie Italia SPA, Agenzia per il Lavoro, Filiale di Pomezia,

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CUSTOMER SERVICE CLERK (zona Roma Eur)

Posizione

La risorsa inserita si occuperà delle seguenti mansioni:

- gestire il flusso di chiamate (interne ed esterne) assistendo i clienti nel fornire informazioni corrette e supporto alle loro esigenze relative a reclami amministrativi, richieste di reso e gestione di note di credito;

- Si interfaccerà con i clienti che sono enti pubblici (ospedali, centri diagnostici, asl ecc…) e ne gestirà gli ordini dei dispositivi medici, che vengono forniti in leasing o comodato d’uso.

- Si relazionerà con l’ente pubblico e con i tecnici per gestire l’intervento di installazione e/o di manutenzione ordinaria e straordinaria del dispositivo medico.

- Garantire il rispetto della politica di qualità e delle procedure di sistema segnalando tempestivamente i problemi di non conformità per mantenere un elevato livello di soddisfazione del cliente;

- Si occuperà della preparazione della documentazione informativa sul prodotto in sinergia con il dipartimento Qualità

- Verificherà costantemente le scorte in magazzino dei dispositivi, parteciperà alla creazione dei documenti di trasporto per le spedizioni del materiale e tramite il gestionale SAP registrerà i collaudi delle apparecchiature e monitorerà le spedizioni.

Requisiti

Il/La candidato/a ideale è in possesso dei seguenti requisiti:

- Diploma di scuola superiore in Economia o Scienze della Comunicazione;

-Livello intermedio/avanzato di lingua inglese sia scritta che orale

- Buone doti comunicative e capacità di problem solving

- Buona conoscenza del SAP

- Capacità di stabilire le priorità e rispettare le scadenze

- Orientamento alla Customer Satisfaction

- Esperienza (anche minima) maturata in contesti pharma, healtcare, medical device.

Altre informazioni

Si offre un iniziale contratto a tempo determinato fino ad Agosto in somministrazione, con possibilità di proroghe successive finalizzato all'inserimento.

Orario FullTime dal Lunedì al Venerdì 8h/gg (40h/sett)

CCNL Chimico-farmaceutico L. D1 - D2in base alla Seniority nel ruolo ( D1 corrispondente a RAL 31k, € 2216,26 mese/lordee - D2 corrispondente ad una RAL 29,6k, € 2119,77 mese/lorde)

Modalità di lavoro ibrida (è prevista lo SW)

Ticket Restaurant: €8 al giorno

Luogo di lavoro: Roma

L'offerta è rivolta a candidat? nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003.

Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679.

Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16/12/2004