Customer Care – Gestione Gruppi

Stiamo ricercando per una nota azienda operante nel settore delle crociere, un addetto alla Gestione dei Gruppi.
La figura si occuperà di tutte le attività correlata all’organizzazione di un viaggio di gruppo, dalla prenotazione delle cabine, alla gestione dei servizi accessori come: escursioni, servizi speciali, trasferimenti, attività a bordo, ecc
Il candidato farà parte di un team di nove persone, riporterà direttamente al Manager e si relazionerà frequentemente con i colleghi dei diversi dipartimenti per la definizione di gruppi e la risoluzione di eventuali criticità/esigenze particolari.
Principali attività:
- Gestione di gruppi di ogni tipologia (aziende, associazioni, studenti)
- Risoluzione situazione problematiche
- Relazione telefonica e via e-mail sia con contatti interni che esterni
- Monitoraggio e controllo constante della situazione collettiva del proprio portafoglio
- Analisi criticità e individuazione, insieme al resto del team, di una linea guida per ottimizzare la propria attività lavorativa
Requisiti:
- Diploma /Laurea in ambito turistico
- Preferibile esperienza pregressa nella gestione di gruppi, Customer Care e/o vendite
- Ottima conoscenza del pacchetto MS Office, in particolare Excel
- Buona conoscenza della lingua inglese
- Atteggiamento sia di vendita che di analisi
- Orientamento al Problem Solving
- Motivazione e orientamento al risultato
- Eccellenti capacità di comunicazione
Orario di lavoro full time: lunedì venerdì
Luogo di lavoro: Genova
Contratto a tempo determinato di 12 mesi
Data inizio prevista: 01/04/2024
Categoria Professionale: Call Center / Customer Care
Settore: MARITTIMO/NAVALE
Città: Genova (Genova)
Disponibilità oraria:

• Full Time

I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).
ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it.
Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).