Customer Care – Gestione Gruppi

Stiamo ricercando per una nota azienda operante nel settore delle crociere, un addetto alla Gestione dei Gruppi. La figura si occuperà di tutte le attività correlata all’organizzazione di un viaggio di gruppo, dalla prenotazione delle cabine, alla gestione dei servizi accessori come: escursioni, servizi speciali, trasferimenti, attività a bordo, ecc Il candidato farà parte di un team di nove persone, riporterà direttamente al Manager e si relazionerà frequentemente con i colleghi dei diversi dipartimenti per la definizione di gruppi e la risoluzione di eventuali criticità/esigenze particolari. Principali attività: - Gestione di gruppi di ogni tipologia (aziende, associazioni, studenti) - Risoluzione situazione problematiche - Relazione telefonica e via e-mail sia con contatti interni che esterni - Monitoraggio e controllo constante della situazione collettiva del proprio portafoglio - Analisi criticità e individuazione, insieme al resto del team, di una linea guida per ottimizzare la propria attività lavorativa Requisiti: - Diploma /Laurea in ambito turistico - Preferibile esperienza pregressa nella gestione di gruppi, Customer Care e/o vendite - Ottima conoscenza del pacchetto MS Office, in particolare Excel - Buona conoscenza della lingua inglese - Atteggiamento sia di vendita che di analisi - Orientamento al Problem Solving - Motivazione e orientamento al risultato - Eccellenti capacità di comunicazione Orario di lavoro full time: lunedì venerdì Luogo di lavoro: Genova Contratto a tempo determinato di 12 mesi Disponibilità oraria: Full Time