Call Center Inbound - Automotive

Etjca Agenzia per il lavoro spa – Divisione Contact Center & Customer Care – Filiale di Milano Contact ricerca per importante Cliente di Vimodrone:

Addetta/o al Call Center per Assistenza Telefonica di tipo informativo e dispositivo nel settore automotive

La risorse selezionata si occuperà di attività inbound di 1° Livello tramite canale telefonico ed e-mail:

• Gestione informazioni legate a contratti di noleggioa medio/lungo termine (durata contratto, modifica contratto, accrediti e altro) 
• Segnalazione anomalie al II livello (veicolo fermo per mancanza ricambi, mancata fatturazione ecc.)
• Gestione e analisi del processo di fidelizzazione del cliente
• Gestione delle lead dei potenziali clienti interessati all'acquisto di un'automobile usata che hanno visionato sul sito internet
• Ricontatto del potenziale cliente per analizzare le sue esigenze, supportarlo nella scelta del veicolo, con l'obiettivo di indirizzarlo alla concessionaria per finalizzare l'acquisto

Si offre:

• Contratto in apprendistato in somministrazione della durata iniziale di 24 mesi + successive proroghe.
• Inquadramento iniziale: 2°Livello TLC (1458 € lordi); Inquadramento finale:3° livello TLC (1581 € lordi)
• Contratto Part Time 20 ore
• Orario di Lavoro: lun- ven | dalle 9.00 alle 19.00 
• Benefit: Portatile Aziendale e Ticket da 5,29 Euro (superate le 6 ore di lavoro)
• Smartworking Parziale (Richieste alcune giornate in sede in presenza)

Skills richieste:

• Ottime doti comunicative e di relazione col cliente
• Buone capacità di utilizzo del PC        
• Ottime conoscenze del pacchetto Office in particolare Excel, Word e Outlook
• Buona capacità di scrittura e redazione e-mail
• Orientamento all'obiettivo di squadra ed ottima predisposizione al lavoro in team
• Interesse per il settore Automotive

SEDE DI LAVORO: Vimodrone (MI)

Si invitano i candidati di entrambi i sessi (L.903/77) a prendere visione dell'informativa sulla privacy https://etjca.it/informativa-per-candidati (art.13, Reg EU 679/2016) pubblicata sul sito www.etjca.it. Etjca S.p.A. (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005) #catcc