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Forma di lavoro Internship – Customer Care
Aon is in the business of better decisions.
In Aon, diamo forma alle decisioni migliori per proteggere e arricchire la vita delle persone in tutto il mondo. Siamo un’organizzazione fondata sulla fiducia reciproca e sulla diversità, aiutiamo con passione i nostri colleghi e clienti ad avere successo.
Come sarà la giornata tipo?
• Fornire ai clienti assistenza telefonica
• Ascoltare e comprendere i bisogni della clientela
• Fornire informazioni dettagliate su prodotti e servizi, rispondere a domande e dubbi
• Prendere in carico i ticket per le problematiche tecniche
• Gestire i reclami
• Raccogliere feedback e lamentele
• Svolgere attività di front-office e back-office
• Tenere uno storico dei problemi e delle segnalazioni gestite
Quali sono le competenze ed esperienze richieste?
• Diploma scuola superiore
• Conoscenze informatiche (Pacchetto Office)
• Conoscenza della lingua inglese;
• Capacità di problem solving e orientamento agli obiettivi
• Capacità comunicative e di teamworking
Come supportiamo i nostri colleghi?
La nostra organizzazione aperta ed inclusiva consente, grazie all’approccio agile e alla modalità di lavoro ibrida, di gestire l'equilibrio tra lavoro e vita privata assicurando ad ogni collega di poter dare il meglio di sé. Inoltre, annualmente sono previsti due "Global Wellbeing Days", in modo da poter dedicare del tempo al proprio benessere.
La nostra cultura sostiene un ambiente di lavoro innovativo e diversificato in cui tutti i colleghi sentendosi sé stessi sono ispirati e motivati ad imparare, condividere e sviluppare le proprie competenze.
Caratteristiche dello stage
Durata 6 mesi con possibilità di proroga di altri 6 mesi; rimborso spese mensile di 1.000 euro + Tickets Restaurant
Sede di lavoro: Livorno
