Responsabile Clienti/Accettatore

Per Storico Gruppo settore Automotive, per loro sede di Bergamo, siamo alla ricerca di:
RESPONSABILE CLIENTI / ACCETTATORE CONCESSIONARIA

Dopo adeguato periodo di formazione on the job la persona si occuperà di:

• Organizzare la ricezione del cliente d’officina concordando le riparazioni da effettuare e i termini di consegna predisponendo dettagliati preventivi di riparazione.
• Effettuare la stampa dell’ordine di lavoro con chiarezza e precisione per cliente e meccanici specificando i diritti alla garanzia parziale o totale (Correntezza).
• Segnalare sull’ordine di lavoro e sul documento fiscale i prodotti forniti dal cliente ed i lavori rifiutati dal cliente.
• Pianificare e programmare gli appuntamenti per le riparazioni, contattare il cliente per il rinnovo del Servizio Mobilità e per le eventuali azioni di richiamo.
• Contattare il cliente per informarlo su qualsiasi variazione relativamente ai tempi di consegna o ai preventivi precedentemente concordati.
• Promuovere la vendita di ricambi ed accessori consigliando al cliente ulteriori manutenzioni e riparazioni.
• Spiegare al cliente i lavori eseguiti e il contenuto della fattura.
• Illustrare i servizi offerti dalla Concessionaria (servizio Mobilità, vettura sostitutiva, ecc.).

Il/la candidato/a ideale è una persona precisa e organizzata che soddisfa i seguenti requisiti:

• Diploma di scuola superiore/laurea
• Buona conoscenza del Pacchetto Office con particolare riferimento ad Excel

Può costituire titolo preferenziale:

• pregressa esperienza nel medesimo ruolo

Completano il profilo:

• Team work
• Problem Solving
• Orientamento al cliente
• Capacità analitiche

La selezione è rivolta ad entrambi i sessi secondo quanto previsto dalla L. 903/77. I candidati interessati sono pregati di inviare la propria candidatura completa di autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi e agli effetti di cui al Regolamento UE (GDPR) 2016/679 e dal Codice Privacy.