IndirizzoGrafton, divisione professional di Wyser srl, seleziona per multinazionale operante nel settore automotive e facente parte di un gruppo bancario internazionale, un impiegato customer experience, appartenente alle categorie protette art.1 legge 68/99.
La figura di riferimento cura l’erogazione del servizio e supporta la gestione dei processi a garanzia del conseguimento degli obiettivi di performance e di qualità per consentire il raggiungimento degli obiettivi del servizio, con focus su efficientamento ed innovazione.
PRINCIPALI RESPONSABILITÀ E ATTIVITÀ:
Gestisce le richieste dei veicoli sostitutivi che presentano criticità
Garantisce l’attivazione dei rimpatri e degli spostamenti
Organizza gli interventi riparativi delle auto in comodato
Indirizza i driver presso i fornitori convenzionati per la manutenzione dei veicoli
Si occupa dell’inserimento dei costi extra
Gestisce i sinistri e i furti totali
Gestisce le disponibilità di fine contratto
Collabora con gli Outsourcer per la gestione dei furti e delle pratiche auto
Fornisce le deleghe per lo spostamento degli pneumatici
Gestisce le vetture in pool
Monitora costantemente le pratiche in corso
Anticipa e traccia eventuali reclami e quando possibile li risolve in prima persona
REQUISITI
Appartenenza alle categorie protette art.1 legge 68/99
Esperienza nel settore automotive
Capacità di collaborare/lavoro di squadra
Orientamento al cliente
Creatività e innovazione/Capacità di Problem Solving
Si offre contratto diretto presso l'azienda cliente con ral indicativa di 30.000 euro annui + bonus.
Previsto smart working ( 10 giorni al mese)
Sede di lavoro : Scandicci ( FI)
