Help Desk Assistenza Al Cliente - Milano Zona Crescenzago

Staff S.p.A. - Agenzia per il lavoro, Filiale Roma Eur, ricerca per cliente storico nel settore dei sistemi di pagamento, accreditata e riconosciuta al livello internazionale un/a:

OPERATORE/TRICE HELP DESK INBOUND - MILANO

La risorsa idonea verrà inserita all'interno del comparto Technical Operation e dovrà occuparsi dell'assistenza tecnica dei clienti aziendali che utilizzano le tecnologie relative ai sistemi di pagamento e relative periferiche, quali scanner, stampanti e monitor. 

In particolare la risorsa si occuperà di:

• Gestione delle segnalazioni degli utenti, risolvendole in autonomia o interfacciandosi con i supporti tecnici;
• Gestione e carico le richieste dei clienti fornendo assistenza tecnica di base dando loro indicazioni sul corretto utilizzo degli strumenti/applicativi;
• Fornitura di assistenza attraverso l'utilizzo di chiamate e chat dedicate;
• Monitoraggio e registrazione delle richieste degli utenti attraverso un sistema di report garantendo la tempestiva risoluzione delle problematiche. 

Requisiti richiesti:

• Diploma di istruzione tecnica o professionale;
• Conoscenza hardware di base di apparecchiature, vedasi pc, stampanti, scanner e monitor;
• Conoscenza base dell'ambiente Windows e del pacchetto Office;
• Completano il profilo la rapidità nell'apprendimento, una buona capacità ad operare in gruppo e una buona manualità.

Tipologia di assunzione: Contratto a tempo determinato iniziale di 3 mesi part-time  20 h settimanali oppure full-time 40 ore settimanali. CCNL Commercio Confcommercio 5 LIVELLO su turni nella fascia oraria 07.00 alle 22.00 dal lunedi al sabato e la domenica fascia oraria 07.00 – 15.00.

Sede lavoro: Milano - Crescenzago

I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy nell'apposita sezione del sito web www.staff.it . La ricerca si intende rivolta ai candidati di ambo i sessi ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91. Staff S.p.A. è iscritta all'Albo informatico delle Agenzie per il Lavoro sez. I del Ministero del Lavoro e P.S. prot. N°39/0011781.

• Diploma di istruzione tecnica o professionale;
• Conoscenza hardware di base di apparecchiature, vedasi pc, stampanti, scanner e monitor;
• Conoscenza base dell'ambiente Windows e del pacchetto Office.