IndirizzoPer il potenziamento del Team Customer Success, ci hanno incaricato della Selezione di un/una:
CUSTOMER SUCCESS MANAGER
Descrizione e Caratteristiche della Posizione :
Il/La candidato/a che desideriamo incontrare è un brillante laureato in discipline umanistiche o affini, che abbia maturato esperienza, anche breve, all interno di Agenzie di Comunicazione o Pubblicità.
Dotato di buone attitudini commerciali, si occuperà di supportare il Business Manager nello sviluppo e implementazione di nuovi progetti customizzati per ogni Brand del gruppo.
Ruolo e Responsabilità :
- Supportare il Business Manager nell implementazione di nuovi progetti
- Raccogliere e analizzare dati
- Presentare report periodici ad ogni Brand
- Ideare e implementare nuove attività di Business al fine di migliorare il servizio
- Coordinare piani di incentivi su misura da proporre ad ogni Brand
- Identificare la miglior strategia per garantire la soddisfazione del cliente
- Organizzare riunioni periodiche con il Business Manager e i clienti
- Pianificare sessioni di formazioni con ogni Brand del gruppo
- Aggiornare le procedure
- Monitorare KPI
- Organizzazione Onboarding
- Attività di formazione
Relazioni di funzione :
Interne: Team Customer Success Manager (circa 3), Team Leader
Esterne: Clienti (circa 60 Brand)
Requisiti richiesti per partecipare alle Selezioni :
- Laurea in discipline umanistiche o affini
- Esperienza maturata all interno di Agenzie di Comunicazione o Pubblicità
- Esperienza, anche breve, maturata in ruoli di Sales Account, Client Advocacy
- Conoscenza fluente della lingua inglese
- Tassativa dimestichezza con Power Point
- Conoscenza del Pacchetto Office
Orario di lavoro : Full Time, da lunedì a venerdì
Tipologia contrattuale : Tempo Indeterminato esperienza in agenzie di pubblicità/comunicazione, in ruoli Sales/realizzazione di campagne digitali/pubblicitarie by helplavoro.it
