Customer Care

Descrizione azienda

Synergie Italia spa, filiale di Potenza, ricerca per azienda specializzata in servizi di CUSTOMER CARE e IT per il canale e-commerce :

CUSTOMER CARE

Posizione

La risorsa, dopo un affiancamento iniziale si occuperà di:

• Fornire ai clienti assistenza telefonica e/o di persona allo sportello
• Ascoltare e comprendere i bisogni della clientela
• Fornire informazioni dettagliate su prodotti e servizi, rispondere a domande e dubbi
• Prendere in carico i ticket per leproblematiche tecniche
• Gestire i reclami
• Raccogliere feedback e lamentele
• Svolgere attività di front-office e back-office
• Tenere uno storico dei problemi e delle segnalazioni gestite
  

Requisiti

La risorsa ideale si presenta con i seguenti requisiti:

• In possesso di Laurea in studi umanistici
• Competenza nel gestire le relazioni con i clienti e le richieste di informazioni
• Forte orientamento al cliente
• Attitudine alla comunicazione e ai rapporti interpersonali
• Ottime doti di ascolto e problem solving, capacità di mediazione
• Accuratezza, affidabilità, cortesia, pazienza, calma
• Padronanza dei principali programmi informatici
• Flessibilità, disponibilità a lavorare su turni e nel fine settimana
  

Altre informazioni

Si offre inserimento inziale a tempo determinato con possibilità di assunzione

Orario di lavoro: Full-Time, dal Lunedi alla Domenica con riposo infrasettimanale

Luogo di lavoro: Potenza

L'offerta è rivolta a candidat? nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003.

Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679.

Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16/12/2004