Call Center - Settore Energetico

Etjca Agenzia per il lavoro Spa- DIVIZIONE CONTATC CENTER &CUSTOMER CARE - ricerca per azienda leader servizi Telecomunicazione :

OPERATORI/ICI ASSISTENZA CLIENTI - INBOUND COMMESSA ENERGETICA 

Descrizione e Caratteristiche della Posizione:

Le risorse selezionate si occuperanno di fornire assistenza telefonica e vendita dei servizi aggiuntivi della commessa ai clienti.

E' previsto un affiancamento in presenza a partire dal 20/05/2024 fino al 07/06/2024 al quale farà seguito, solo a raggiunta idoneità, un'assunzione iniziale in somministrazione a tempo determinato di un mese con possibilità di proroghe.

Ruolo e Responsabilità:

• Fornire ai clienti assistenza telefonica
• Ascoltare e comprendere i bisogni della clientela
• Fornire informazioni dettagliate su prodotti e servizi, rispondere a domande e dubbi
• Gestire i reclami
• Tenere uno storico dei problemi e delle segnalazioni gestite

Requisiti richiesti per partecipare alle Selezioni: 

• Diploma o laurea
• Ottima dialettica
• Ottima conoscenza PC
• Propensione ai rapporti interpersonali
• Disponibilità a lavorare Part-Time e su turni
• Problem Solving

Sede di lavoro: LA SPEZIA

Orario di lavoro: Il lavoro si svolge dal Lunedì al Sabato su turni nella fascia oraria 07:00 - 22:00

Tipologia contrattuale: Iniziale tempo determinato in somministrazione di 1 mese con possibilità di proroghe. Part time  misto 30h settimanali con richiesta di ore di straordinario

Livello di inquadramento: CCNL 2' TLC + incentivi 
 

L'offerta è rivolta a candidati ambosessi nel rispetto del D.lgs 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti legislativi n. 215 e 216 del 2003 sulla parità di trattamento. Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy https://etjca.it/informativa-per-candidati (art.13 e 14, Reg EU 679/2016) pubblicata sul sito www.etjca.it.
Etjca S.p.A. (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005) #CATCC