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Forma di lavoroper importante azienda cliente leader nel settore turistico e croceristico ricerchiamo
Addetti Contact Center Assistenza Clienti
Responsabilità
Quali saranno le tue principali responsabilità?
- massimizzare le vendite del canale diretto, assistendo la clientela in modo efficiente e professionale
- contribuire a fidelizzare la clientela, in quanto primo punto di contatto, garantendo alti standard qualitativi di servizio.
- svolgere quotidianamente attività di servizio telefonico inbound e outbound, raccogliendo i dati rilevanti e migliorando la customer experience nel rispetto di KPI di servizio definiti;
- occuparsi delle attività di back-office necessarie;
- assistere il cliente nella fase pre-vendita e post-vendita
- se richiesto, fornire assistenza alle agenzie, fungendo da help desk, per quanto riguarda quesiti o eventuali problematiche legati ai sistemi informatici.
Sono richieste alcune importanti competenze:
- buone doti comunicative
- efficienza e proattività
- buone doti organizzative
- orientamente al cliente e al risultato
- capacità di problem solving
CONOSCENZE LINGUISTICHE
Sarà necessaria la conoscenza di almeno una lingua straniera > preferibilmente una o più tra: arabo, francese, tedesco o spagnolo.
CONOSCENZE INFORMATICHE
Sarà necessaria la conoscenza dell'utilizzo di applicativi informatici (in particolare del Pacchetto Office).
Dal 13 al 17 Maggio organizzeremo un corso gratutito ed indispensabile per poter essere inseriti successivamente con un contratto part time 20 ore settimanali su turni dal lunedì alla domenica, con possibile aumento orario, se disponibili, in piena stagione.
Il primo contratto sarà di due settimane con successive proroghe ed inserimento diretto in azienda, a tempo determinato. L' esigenza andrà poi fino a fine settembre / inizio ottobre.
Luogo di lavoro: Genova zona Sampierdarena.
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).
