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Forma di lavoroEtjca Agenzia per il lavoro Spa- DIVISIONE CONTACT CENTER & CUSTOMER CARE - ricerca per azienda leader nei servizi Telecomunicazione:
OPERATORI/ICI ASSISTENZA CLIENTI - INBOUND COMMESSA ENERGETICA
Descrizione e Caratteristiche della Posizione:
Le risorse selezionate si occuperanno di assistenza telefonica ai clienti.
È previsto iniziale periodo di formazione di circa 2-3 settimane da remoto a partire dal 21/02/2024 fino al 12/03/2024 al quale farà seguito, solo a raggiunta idoneità, un'assunzione iniziale in somministrazione a tempo determinato di un mese con possibilità di proroghe.
Ruolo e Responsabilità:
- Fornire ai clienti assistenza telefonica
- Ascoltare e comprendere i bisogni della clientela
- Fornire informazioni dettagliate su prodotti e servizi, rispondere a domande e dubbi
- Gestire i reclami
- Tenere uno storico dei problemi e delle segnalazioni gestite
Requisiti richiesti per partecipare alle Selezioni:
- Diploma o laurea
- Ottima dialettica
- Ottima conoscenza PC
- Propensione ai rapporti interpersonali
- Disponibilità a lavorare Part-Time e su turni
- Problem Solving
Sede di lavoro: LA SPEZIA
Orario di lavoro: Il lavoro si svolge dal Lunedì al Sabato su turni nella fascia oraria 07:00 - 22:00
Tipologia contrattuale: Iniziale tempo determinato in somministrazione di 1 mese con possibilità di proroghe. Part time misto 30h settimanali con richiesta di ore di straordinario
Livello di inquadramento: CCNL 2' TLC
Si invitano i candidati di entrambi i sessi (L.903/77) a prendere visione dell'informativa sulla privacy https://etjca.it/informativa-per-candidati (art.13, Reg EU 679/2016) pubblicata sul sito www.etjca.it. Etjca S.p.A. (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005) #catcc
