Addetto Customer Care - Categorie Protette Art.18 Legge 68/99

Randstad Italia, divisione Categorie Protette (Specialty HOpportunities), seleziona per importante azienda IT nazionale, n.1 Addetto customare care appartenente alle Categorie Protette art.1 legge 68/99 - su Roma.

Responsabilità

Attività

? rispondere alle chiamate dei clienti, ascoltare le segnalazioni e le richieste del cliente,

individuando in quale ambito si inquadra il problema e proporre le possibilisoluzioni

e aprire relativi ticket;

? gestire casella di posta, vocale e ticketing web;

? gestire attività di supporto di 2 livello di help desk;

? collaborare con le altre aree aziendali per la risoluzione dei problemi;

? promuovere l’adozione dei prodotti e servizi dell’azienda.

Conoscenze:

Sistemi operativi (Windows, Mac OS)

dare permessi ad applicazioni, creazione utenti

Posta elettronica: conoscere client di posta tipo Outlook e configurare un indirizzo di Pec

Sistemi assistenza remota e videoconferenza

L’assunzione sarà a tempo indeterminato full time.

Il contratto applicato sarà il Contratto Collettivo Nazionale per i dipendenti del terziario, commercio,

distribuzione e servizi con inquadramento al 4 livello più buoni pasto.

Luogo di lavoro: Roma centro

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).