Junior Customer Service & E-Commerce Specialist

HiRevo Office Toscana è la specializzazione di Gi Group, prima multinazionale del lavoro italiana, dedicata a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito Accounting, Sales, Marketing, HR, Legal, Purchasing and Office Management.

Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le mansioni ed i contesti aziendali più coerenti con le loro competenze e le loro aspettative.

Per storica e prestigiosa Azienda specializzata nella produzione e commercializzazione di Pelletteria e Cartoleria di Lusso, con sede a Sesto Fiorentino (FI), si ricerca un/una:

JUNIOR CUSTOMER SERVICE & E-COMMERCE SPECIALIST

La risorsa, a diretto riporto dell'E-Commerce Manager, si occuperà di:

- Fornire assistenza clienti di eccellenza via e-mail, telefono e chat dal vivo, risolvendo tempestivamente qualsiasi problema relativo agli ordini, resi, rimborsi e domande sui prodotti;

- Analizzare i dati delle vendite e i feedback dei clienti per identificare tendenze, miglioramenti e opportunità di crescita dell'e-commerce;

- Collaborare con il team di marketing per sviluppare strategie promozionali e migliorare l'esperienza di acquisto online;

- Gestire l'inventario online, assicurandosi che i prodotti siano correttamente elencati, descritti e aggiornati;

- Monitorare costantemente le prestazioni del sito web e delle piattaforme di e-commerce per ottimizzare la velocità, l'efficacia e l'esperienza utente;

- Lavorare a stretto contatto con il reparto logistico per garantire tempi di spedizione efficienti e gestire eventuali problemi di consegna;

- Preparare report periodici sulle prestazioni delle vendite, le attività del CUSTOMER SERVICE e le analisi dei competitor.

Requisiti richiesti:

- Laurea in Marketing, Economia e Commercio, Comunicazione o campo correlato;

- Esperienza comprovata, di almeno 6 mesi o 1 anno, in una posizione simile con un focus specifico sul Customer Service, preferibilmente all'interno di realtà di Moda, Pelletteria o Fashion E-Commerce;

- Conoscenza avanzata della Lingua Inglese sia scritta che orale (Livello C1);

- Ottimo utilizzo del Pacchetto Office e di Excel, la conoscenza di eventuali piattaforme E-Commerce (es. Shopify, Magento, Amazon) sarà considerata un plus;

- Ottime doti organizzative e di gestione del tempo, doti comunicative, forte orientamento al cliente e capacità di gestire situazioni complesse con un approccio positivo.

Cosa offre l'Azienda:

- Contratto iniziale a tempo determinato in somministrazione di 6 mesi, con finalità di inserimento diretto in Azienda;

- Inquadramento secondo il CCNL Commercio, 4° o 5° Livello in base all'esperienza, 14 mensilità;

- Orario di lavoro: Full Time dal Lunedì al Venerdì dalle 08:30 alle 17:30 con un'ora di pausa pranzo;

- Sede di lavoro: Sesto Fiorentino (FI);

- Tempistiche di inserimento: dal prima possibile.

Facciamo parte di Gi Group Holding (www.gigroupholding.it) la prima multinazionale italiana del lavoro e una tra le principali realtà che offrono servizi e consulenza HR a livello globale. Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi: Temporary, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione di Profili Manageriali, Executive Search, Outsourcing, Formazione, Consulenza HR, Amministrazione HR, Employability, Transizione e Sviluppo di Carriera. Siamo presenti in più di 37 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre 9.000 persone.

I valori che ci contraddistinguono: attenzione, collaborazione, passione, sostenibilità, apprendimento continuo e innovazione, responsabilità.

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Gi Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG).

L’offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003