Help Desk It

Descrizione azienda

S&you brand internazionale dedicato al Professional Staffing e Ricerca e Selezione di personale qualificato e middle management, seleziona per azienda specializzata nella produzione di calzature, abbigliamento e accessori di lusso, un/a:

Posizione

HELP DESK IT

La risorsa si occuperà di:

-Risolvere i problemi tecnici relativi all'Hardware e/o al Software

-Registrare gli incidenti nel portale di ticketing

-Effettuare una prima valutazione degli incidenti e tentare di risolverli

-Monitorare lo stato di avanzamento degli incidenti e supportare gli utenti

-Reindirizzare i problemi irrisolti al livello successivo

-Tenere informati gli utenti sullo stato e sui progressi degli incidenti

-Gestire il ciclo di vita degli incidenti, compresa la chiusura e la verifica

-Chiudere i ticket e dare conferma al cliente interno

-Fornire feedback sui processi e formulare raccomandazioni per migliorarli

Requisiti

-Diploma tecnico o Laurea in materie tecnico scientifiche/informatiche

-Ottime competenze in tutte le applicazioni dell'ambiente Microsoft (Windows, Office)

-Conoscenza dei sistemi informatici, dei dispositivi mobile Apple e di altri prodotti tecnologici

-Esperienza minima nella diagnosi e nella risoluzione di problemi tecnici

-Ottime capacità comunicative e interpersonali

-Buona conoscenza della lingua inglese (B2 livello minimo)

Altre informazioni

Sede di lavoro: Milano (previsto un giorno di smart working a settimana)

Si offre: inserimento diretto in azienda

L'offerta è rivolta a candidat? nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003.

Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679.

Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16/12/2004