IndirizzoWe are on the lookout for a driven Front Office Agent - Best Western Plus Hotel Spring House to join our awesome team at Best Western Italia S.C.P.A. in Rome Lazio
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Il Best Western Plus Hotel Spring House è hotel 4 stelle nel centro di Roma, adiacente al Vaticano, dal design moderno e raffinato. Un ambiente dinamico e stimolante dove gli standard internazionali della catena si fondono con l’elevata attitudine all’accoglienza e all’ospitalità, offrendo esperienze di soggiorno di qualità. Per ampliamento dell'organico ricerchiamo un Front Office Agent turnante full time che abbia il desiderio di mettere a disposizione dell’organizzazione la propria passione per questo ruolo e l’impegno costante ad arricchire e accrescere le proprie conoscenze ed esperienze. Il candidato ideale dovrà saper gestire il proprio lavoro garantendo il rispetto delle procedure e degli standard aziendali, essere empatico, preciso ed abile nella gestione della relazione con gli ospiti Le principali attività operative del ruolo sono: · assistere degli ospiti durante il soggiorno, eseguendo le procedure di check in e check out, fornendo informazioni sulla struttura e sulla città, veicolando le informazioni necessarie agli altri reparti per poter offrire un servizio di qualità e all’altezza delle aspettative · svolgere le operazioni di front e back office relative al proprio turno, nonché cross selling dei servizi dell’hotel e gestione delle prenotazioni in orari di chiusura dell’ufficio booking Si richiedono le seguenti competenze tecniche e trasversali: · Orientamento al cliente · Affidabilità e rigore esecutivo · Rispetto delle procedure ed autonomia operativa · Problem solving ed abilità ad agire efficacemente in situazioni di pressione o incertezza · Empatia e capacità di ascolto, conoscenza dei principi di customer care · Ottima conoscenza della lingua inglese e buona conoscenza della lingua spagnola o francese · Conoscenza dei software di gestione alberghiera · Esperienza maturata nello stesso ruolo ed in strutture di pari categoria di almeno due anni Si offre contratto iniziale a tempo determinato per 12 mesi, CCNL Turismo. Inquadramento adeguato all’esperienza, incentivi a raggiungimento obiettivi. Employee rate per soggiornare negli hotel della catena, ed altri benefit minori La selezione è rivolta ad entrambi i sessi ai sensi della legge 903 / 77. Inviare Curriculum Vitae con foto e autorizzazione al trattamento dati in base all'art. 13 del D. Lgs. 196/2003 e all'art. 13 GDPR 679/16.
Benefits of working as a Front Office Agent - Best Western Plus Hotel Spring House in Rome Lazio:
● Company offers great benefits
● Advancement opportunities
● Attractive package
