Guest Service Agent / Front Office

Lavoropiù Spa - Filiale di Milano - è alla ricerca di una risorsa da inserire come Guest service agent/front office turnante per importante azienda cliente operante nel settore turistico/alberghiero 4 stelle a Milano (zona Rogoredo).

La risorsa verrà inserito con un contratto a tempo determinato iniziale, ma con possibilità di proroga ed inserimento stabile.

Orario di lavoro: 7.00-15.00/ 15.00-23.300 / 23.00 - 7.00

La risorsa:

Accoglie gli ospiti, secondo le politiche, gli standard e le procedure aziendali

Garantisce le attività di check-in e check-out

Gestisce le telefonate e le richieste via mail degli ospiti

Deve essere costantemente informato su tutti i servizi offerti dall'hotel e sulle attrazioni turistiche della zona per poter informare gli ospiti e rispondere a tutte le richieste e necessità

Gestire le richieste di emergenza quando richiesto

Mantiene relazioni professionali con ospiti e colleghi

Anticipa le esigenze degli ospiti

Ascolta le loro esigenze e sono in grado di affrontarle con le soluzioni più adatte per creare un’esperienza indimenticabile

NON E' PREVISTO ALLOGGIO.

Indispensabile conoscenza ottima della lingua Inglese ed italiana (fluente, C1).

La conoscenza del sistema OPERA è da considerarsi un plus

Inquadramento commisurato all'esperienza. iniziale contratto a tempo determinato con finalità assuntiva. CCNL Turismo industria