IndirizzoDescrizione del lavoro:
Chi cerchiamo
Per la nostra sede di Milano siamo alla ricerca di una persona da inserire come Digital Service Desk & Budgeting Specialist all'interno della Direzione Technology & Operations. Il Team Digital Service Desk & Budgeting ha lo scopo di gestire il financial management e il contract management per la direzione Technology & Operations e di governare e monitorare i servizi di Service Desk per il Gruppo.
Per quale societ?
A2A S.p.A.
In A2A l'organizzazione principale dei servizi di Corporate comprende le attivit? di guida, indirizzo strategico, coordinamento e controllo della gestione industriale, nonch? i servizi a supporto del business e delle attivit? operative (esempio: servizi amministrativi e contabili, legali, di approvvigionamento, di gestione del personale, di information technology, di comunicazione servizi di fonia fissa e mobile, etc.) i cui costi, al netto di quanto riaddebitato per competenza alle singole Business Units in base ai servizi resi, rimangono in carico alla Corporate.
Ti occuperai di
* Supportare la review e l'analisi della domanda corrente e futura per la redazione del budget e dei forecast, identificando eventuali azioni da intraprendere sul budget di baseline
* Supportare la gestione del piano di sourcing (lifecycle dei contratti)
* Supportare l'analisi e il monitoraggio del portfolio dei progetti della funzione Technology Operations
* Relazionarti con il fornitore incaricato della gestione operativa dei ticket al fine di garantire il rispetto degli SLA contrattualizzati e limitare gli impatti delle anomalie segnalate
* Monitorare l'andamento del servizio attraverso momenti di allineamento con i gruppi incaricati della gestione dei ticket che offrono supporto sia di primo che di secondo livello
Sei la persona giusta se ti riconosci in questo profilo
* Laurea in discipline Informatiche o Economiche con esperienza almeno decennale in ambito informatico
* Preferibile esperienza di almeno 5 anni in ruolo analogo
* Buona conoscenza di ServiceNow: modulo ITSM
* Ottima conoscenza del pacchetto MS Office
* Esperienza di strumenti di reporting avanzato
* Conoscenza dei processi ITIL, certificazione ITL e similari saranno ritenute un plus
* Attitudine al project management e al coordinamento di vari referenti
* Facilit? nella redazione di documenti di varia natura (report prestazionali, incident report, descrizione di modelli operativi, definizione di scenari evolutivi, ecc.)
* Completano il profilo: Motivazione, proattivit? e propositivit? nel raggiungimento degli obiettivi; Elevata attitudine al lavoro orientato ai risultati e alla qualit? del servizio offerto in un'ottica di miglioramento continuo; Spiccate capacit? di problem solving in un ambito caratterizzato da elevata complessit?; Flessibilit? e concretezza; Teamworking; Ottime capacit? di comunicazione
Saranno valutate esclusivamente le candidature inviate tramite il Sito Carriere aziendale.
Ci impegniamo ogni giorno per creare un ambiente di lavoro inclusivo e innovativo, fondato sul rispetto, sull'etica e sulle pari opportunit? garantendo la valorizzazione delle diversit?.
La selezione ? rivolta a candidati e candidate in linea con le competenze richieste. I dati personali raccolti verranno trattati nel rispetto del Regolamento Ue 2016/679 (GDPR).
Scopri di pi? sul Gruppo a2a:
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