Digital Sales Agent

Etjca Spa, filiale di Roma Galati, per importante cliente operante nel settore dell'autonoleggio, è alla ricerca di:

Digital Sales Agent - DSA

Descrizione e Caratteristiche della Posizione

I Digital Sales Agents sono responsabili dell'assistenza al cliente per quanto riguarda il noleggio e la promozione dei prodotti e servizi aziendali, mediante l'uso del telefono e di altri canali digitali inclusi nel servizio QuickPass. Questa opportunità prevede l'interazione con i clienti, l'elaborazione di contratti di noleggio, gestione dei pagamenti, fornire informazioni su policy e tariffe per offrire un'esperienza cliente di prim'ordine, evitando attese ed offrendo un'esperienza più sicura e veloce. Questa posizione richiede eccellenti capacità di servizio al cliente, capacità di vendita e di lavoro in un ambiente frenetico.

Alcune responsabilità specifiche di un Digital Sales Agent possono includere:

• Elaborare contratti di noleggio e pagamenti per i clienti con prenotazioni imminenti via telefono o canali digitali, fornendo informazioni su tariffe, politiche di noleggio e veicoli disponibili

• Upselling di prodotti e servizi aggiuntivi, come copertura assicurativa e sistemi di navigazione GPS

• Delineare e chiarire gli addebiti finali al cliente

• Fornire assistenza con indicazioni e informazioni sul viaggio

• Mantenere i registri aggiornati e completi della documentazione

• Gestire le attività quotidiane di back-office

• Risolvere reclami e problemi in modo tempestivo e professionale

Requisiti:

• Diploma di scuola superiore o titolo di studio equivalente

• Ottima conoscenza dell'inglese parlato e scritto (preferibilmente anche di altre lingue)

• Precedente esperienza nella vendita o nel servizio clienti, in particolare nel settore autonoleggio, vendita al dettaglio o ospitalità, preferibilmente di 1-2 anni

• Approccio telefonico professionale, con esperienza nella gestione delle chiamate in entrata e in uscita

•  Eccellenti abilità comunicative ed interpersonali

• Disponibilità ad orari di lavoro flessibili, fine settimana compresi

• Comprovata competenza nella comunicazione e abilità interpersonali

• Approccio orientato al team

• Dimostrata capacità di gestire più attività e di ottenere validi risultati in un ambiente dinámico

• Atteggiamento amichevole, ottimista e proattivo

• Tipologia di contratto: Contratto part time di 20 o 30 ore settimanali su turni (fascia oraria 09:00-22:00) a tempo determinato
   

L'offerta è rivolta a candidati ambosessi nel rispetto del D.lgs 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti legislativi n. 215 e 216 del 2003 sulla parità di trattamento. Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy https://etjca.it/informativa-per-candidati (art.13 e 14, Reg EU 679/2016) pubblicata sul sito www.etjca.it.
Etjca S.p.A. (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005)