IndirizzoDescrizione del lavoro:
Per importante azienda del settore Fashion & Luxury in zona Milano (MI), ricerchiamo n?1 CUSTOMER SERVICE - E-COMMERCE SPECIALIST.
La risorsa ricercata lavorer? all'interno del team Customer service e gestir? le richieste dei clienti attraverso i principali canali di comunicazione. In particolare si occuper? di:
* Elaborazione ordini, modifiche e richieste;
* Garantire la soddisfazione del cliente e fornire un'assistenza clienti professionale, verificando che eventuali problemi tecnici siano risolti;
* Mantenere sempre un atteggiamento positivo, empatico e professionale nei confronti dei clienti;
* Rispondere alle domande dei clienti in modo tempestivo e preciso, tramite telefono, e-mail o chat;
* Monitorare i reclami dei clienti sui social media e fornire assistenza;
* Raccogliere il feedback dei clienti e condividerlo con i team di prodotto, vendita e marketing.
Zona di lavoro: Milano Centro (MI).
Orario di lavoro: Full Time da luned? al venerd?.
Inserimento: Tempo determinato con possibilit? di proroga.
Inquadramento: Commisurato all'esperienza.
Benefit: 2 giorni a settimana di smart working + buoni pasto.
Il profilo ricercato ha maturato un'esperienza anche minima nella mansione, preferibilmente in realt? del settore Fashion & Luxury.
Sono da considerarsi requisiti fondamentali:
* Ottima conoscenza della lingua inglese e di una seconda lingua straniera;
* Ottima conoscenza dei principali sistemi informatici, in particolare del pacchetto Office;
* Buon eloquio, flessibilit? e predisposizione al lavoro in team
