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Customer Service cosa fa
È facilmente intuibile anche dalla sola lettura del job title che il/la Customer Service si inserirà all’interno dell’ufficio commerciale italiano e si occuperà delle relazioni commerciali tra l’Italia e la Francia comunicando, però, anche con l’Inghilterra per alcuni frangenti delle attività quotidiane. Nello specifico queste saranno:
- Inserimento ordini (clienti e agenti)
- Interfaccia con la funzione Sales e gestione delle promozioni
- Monitoraggio delle procedure di picking, spedizioni e operazioni doganali
- Monitoraggio del credito e dei pagamenti
- Partecipazione alle fiere di settore (circa 3 all’anno, max. 3 giorni)
- Supporto alla stesura delle traduzioni nei cataloghi annuali
Customer Service requisiti
Anche se il mercato francese sarà l’oggetto principale della quotidianità del/della Customer Service, non sarà secondaria la capacità dell’utilizzo della lingua inglese con cui, occasionalmente, verranno gestite le relazioni commerciali con Spagna e Germania.
Per tali ragioni i requisiti richiesti per la posizione sono:
- Esperienza pregressa nel ruolo di Customer Service o in ruoli affini (Customer Service Specialist, Customer Satisfaction Specialist, Technical Support Specialist…)
- Buone capacità di comunicazione e gestione delle relazioni commerciali
- Buone capacità di mediazione
- Buona conoscenza degli applicativi e/o dei tool utilizzati per inserimento ordini
- Eccellente conoscenza della lingua francese
- Ottima conoscenza della lingua inglese
Customer Service offerta
L’azienda si impegna ad offrire un contratto a tempo indeterminato accompagnato da un graduale percorso di sviluppo professionale. Inizialmente, il/la candidato/a selezionato/a avrà la responsabilità della gestione della comunicazione con alcuni clienti diretti. Tuttavia, l’obiettivo stabilito è quello di aumentare progressivamente il livello di responsabilità ed il coinvolgimento decisionale, con la possibilità di occupare il ruolo di responsabile del mercato francese.
