Customer Service

Umana è Agenzia per il Lavoro “generalista”, autorizzata dal Ministero del Lavoro (Aut. Min. Lav. Prot. n. 1181 - SG del 13.12.2004) e iscritta all'apposito Albo informatico.
Dal 1998 propone alle aziende una consulenza completa e personalizzata per una moderna gestione delle risorse umane.
Umana ha costruito una solida esperienza nel mondo del Fashion & Luxury in molti anni di collaborazione con le più importanti firme del Made in Italy diventando un punto di riferimento nell’ambito dello sviluppo e della gestione delle risorse umane.
Attraverso l'Area Specialistica dedicata, Umana valorizza sartorialmente ogni singola professionalità in un settore riconosciuto in tutto il mondo come una delle eccellenze del nostro Paese.
Con Umana le aspirazioni personali e i talenti di ciascuno possono diventare concrete opportunità professionali.

Per importante multinazionale operante nel settore fashion & luxury di accessori cerchiamo 10 figure di Customer Service outbound.
Le risorse si occuperanno di gestire telefonicamente, dopo avere analizzato le survey di riferimento, le richieste dei clienti relative a  informazioni e reclami.
Le chiamate saranno principalmente in uscita e mail.
Verranno contattati quei clienti che a seguito di analisi delle survey hanno avuto delle problematiche o in risposta a particolari richieste.
La posizione sarà full time dal lunedì alla domanica su turni.
 

diploma/laurea
ottime doti comunicative e relazionali
buon problem solving
necessaria pregressa esperienza nell'assistenza al cliente
ottima dimestichezza utilizzo pc
ottima capacità di gestione dello stress
richiesta ottima conoscenza della lingua inglese e di una seconda lingua tedesco o francese