IndirizzoIl Gruppo IMA, nato nel 1961, oggi rappresenta un punto di riferimento nel mercato mondiale della progettazione e della produzione di macchine automatiche. Tale leadership è stata acquisita grazie ad investimenti significativi nella ricerca e sviluppo, ad un dialogo costante e costruttivo con gli end-user del settore di riferimento ed alla capacità del Gruppo di internazionalizzarsi e conquistare nuovi mercati.
Caratteristiche del Ruolo
Ricerchiamo per la nostra Divisione, con sede a Parma, IMA FILLSHAPE che realizza macchine e linee complete per il confezionamento di prodotti liquidi e semi liquidi (es. squeeze pouches),
Un/una Tecnico/a Postvendita di supporto per tecnici e clienti che coordini, organizzi e supervisioni, secondo procedura, tutte le pianificazioni di interventi tecnici di collaudo, validazione, manutenzione preventiva e correttiva delle macchine/linee/impianti IMA presso il cliente.
CARATTERISTICHE DEL RUOLO
Il tecnico Postvendita si occuperà di
Pianificare gli interventi di messa in marcia, validazione e training tecnico al cliente per macchine/linee presso clienti, coordinando i team di Collaudatori/Validatori (IMA e terzi), interfacciandosi con il servizio di Assistenza Post Vendita;
Coordinare da remoto i tecnici Collaudatori/Validatori sul campo durante le fasi di installazione e messa in marcia e durante le manutenzioni preventive e correttive;
Verificare la chiusura dei punti aperti nella punch list di Post Vendita per la parte di competenza dei tecnici Collaudatori sul campo dopo il SAT;
Risolvere le problematiche successive all’installazione delle macchine/linee/impianti IMA in base alle esigenze del Cliente in caso di pianificazioni di manutenzioni, ispezioni sul corretto funzionamento meccanico, elettrico e di processo e si occupa di risolvere eventuali emergenze dovute a fermi macchina;
Risolvere problematiche di Troubleshooting direttamente, o tramite il coordinamento con enti tecnici interni preposti;
Partecipare a riunioni con il cliente insieme al team di progetto composto dal Project Manager e dai referenti dell’Ufficio di Progettazione Meccanica ed Elettrica in caso di nuove soluzioni tecniche, effettuare proposte di ricambi e upgrades della macchina/linea/impianto e segnalare eventuali richieste all’ Ufficio Ricambi;
Effettuare saltuariamente visite di cortesia presso i clienti sulla base degli input ricevuti dall’Ufficio Commerciale per promuovere la vendita di ricambi e upgrades, training tecnici al cliente e pacchetti di manutenzione programmata.
MUST HAVE
Perito Meccanico/Elettrotecnico/Automazione e/o Ingegnere Triennale Meccanico
Esperienza in media di 3 anni
Conoscenza del funzionamento elettrico e meccanico di macchine automatiche
Conoscenza Lingua Inglese
Conoscenza seconda lingua
Capacità di lettura degli schemi elettrici
Capacità di lettura del disegno meccanico
Disponibilità a brevi trasferte in tutto il mondo
NICE TO HAVE
Capacità di Utilizzo di applicativi SAP e CRM
Capacità di coordinamento risorse di progetto
Capacità di risoluzione dei problemi in base a liste di priorità
Capacità di sintesi e visione di insieme del problema
Capacità di comunicazione assertiva
Capacità organizzative e precisione
Capacità relazionali e di team-working
Competenze
Formazione
Per ulteriori informazioni: www.ima.it. Linkedin: IMA GROUP
