Tecnico Assistenza Senior

Per una consolidata realtà aziendale in forte espansione, che da oltre 20 anni opera a livello nazionale nella progettazione, realizzazione e assistenza impianti di automazione parcheggi, controllo accessi, apparecchiature per la gestione della sosta on street e off street, con un totale di più di 350 installazioni in tutta Italia, affermandosi come una delle principali aziende a contendersi questa particolare nicchia di mercato, ricerchiamo una figura di
TECNICO ASSISTENZA SENIOR (Ufficio Hotline)
per la sede di Perugia
Il candidato, riportando direttamente al coordinatore di dipartimento, dovrà fornire assistenza di elevata qualità ai clienti e sarà responsabile di gestire e risolvere rapidamente e con competenza, problematiche tecniche complesse.
Nello specifico l'incarico prevede:
· Assistenza di II° livello e in caso di necessità interventi specialistici on-site presso le sedi dei clienti;
· Compilazione dei moduli relativi all’intervento tecnico e aggiornamento stato ticket;
· Assistenza ai tecnici in campo durante gli interventi;
· Eseguire la formazione hardware/software ai clienti e al personale tecnico e supportare l’area tecnica partecipando alle attività di configurazione e test di nuovi prodotti;
· Collaborare con l’Area tecnica nella gestione dei fornitori esistenti, risolvendo eventuali problematiche legate agli apparati.
Requisiti:
• Diploma o Laurea ad indirizzo elettronico, telecomunicazioni, informatico o equivalente;
• Conoscenza della lingua inglese livello B1;
• Conoscenza Hardware e software;
• Capacità di installazione sistema operativo Linux e windows;
• Conoscenza ed esperienza con telefonia voip;
• Conoscenze sistemistiche e di elettronica basilari;
• Disponibilità alla reperibilità;
• Pregressa e consolidata esperienza recente nel ruolo di almeno 3 anni;
Completano il profilo buona comunicazione e capacità di ascolto, problem solving, capacità di team working e networking.
Offriamo:
Inserimento secondo ccnl di categoria finalizzato al Tempo indeterminato, livello e retribuzione verranno valutati in base alle competenze e all'esperienza. Orario full-time.
Inviaci il Tuo cv con una lettera di presentazione e sarai contattato per un colloquio conoscitivo.