Indirizzo
Forma di lavoro- Gestire le chiamate e le richieste in entrata con la massima professionalità e cortesia.
- Fornire informazioni dettagliate sulle strutture, i servizi, i viaggi e le varie opzioni disponibili.
- Costruire relazioni con i potenziali ospiti per capire le loro esigenze e preferenze.
- Gestione delle prenotazioni, garantendo l'accuratezza e la completezza delle informazioni.
- Identificazione delle opportunità di upselling di pacchetti premium e servizi aggiuntivi per migliorare l'esperienza degli ospiti.
- Collaborare con i reparti Sales & Marketing per garantire la soddisfazione degli ospiti e mantenere un'immagine positiva della struttura.
- Generare report sulle tendenze delle prenotazioni, sui tassi di occupazione e sul feedback dei clienti.
- Costituisce titolo preferenziale l'esperienza pregressa in un ruolo analogo all'interno del settore dell'hospitality di lusso.
- Ottimo livello di inglese sia scritto che parlato (la conoscenza di più lingue è considerata un plus).
- Forti capacità di servizio al cliente.
- Attitudine alle vendite.
- Capacità di lavorare in un ambiente dinamico e frenetico.
- Completano il profilo ottime capacità comunicative e relazionali, flessibilità e riservatezza.
Hospitality di lusso
Ottima opportunità di carriera.
