Reservation Agent

Hai passione per il mondo dell'hotellerie ed hai avuto esperienza nel settore? Allora continua a leggere perché Randstad ha l'offerta per te!

Randstad Italia, filiale di Firenze, ricerca per noto hotel ***** a Firenze, un Reservation Agent. 

Viene proposto inserimento diretto in azienda con contratto a tempo determinato mirato alla stabilizzazione. 

L'inquadramento verrà valutato in base all'esperienza del profilo. 

Luogo di lavoro: L'hotel è situato nei pressi del ponte alla Carraia in pieno centro a Firenze.

Responsabilità

Riportando al Reservation Manager, il Reservation Agent si occuperà nello specifico delle seguenti aree di attività:

- Check delle prenotazioni online (GDS- WEB OTA);

- Carico delle prenotazioni da sistemi terzi;

- Gestione corrispondenza e telefonate;

- Formulazione offerte;

- Inserimento prenotazioni;

- Gestione programmi personalizzati del Gruppo;

- Gestione VIP e prenotazioni suite e gestione prenotazioni per eventi in città.

· Esperienza pregressa di almeno 2 anni in ambito Hotel di lusso, preferibilmente Ufficio Prenotazioni;

· Forti doti di vendita (cross e up selling inclusi), orientamento al cliente e team working;

· Eccellenti capacità comunicative, forte orientamento all ospite e propensione al problem solving;

· Esperienza pregressa in un Leading Hotel e conoscenza degli standards LQA saranno considerati requisiti preferenziali;

· Perfetta padronanza dell italiano, oltre ad un ottima conoscenza parlata e scritta della lingua inglese (sarà considerato titolo preferenziale la conoscenza di una seconda lingua estera tra russo, francese, tedesco, spagnolo, arabo e cinese);

· Conoscenza del pacchetto Office365 e del programma gestione PMS Opera.

Si richiedono inoltre passione, energia, attitudine al sorriso, perseveranza, voglia di crescere professionalmente ed eleganza non solo esteriore.

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).