Michael Page, leader europeo e mondiale nella ricerca e selezione di personale specializzato, vanta un know-how d'eccellenza nell'ambito del "top e middle management".

Product Manager Contact Center - Insurtech - FullRemote

Per startup innovativa in ambito assicurativo, stiamo cercando un Product Manager Contact Center con esperienza nel settore che lavoro su Roma o in Full-Remote.

Dettagli sul cliente

Il cliente è una startup innovativa nel settore delle assicurazioni auto, impegnata a rivoluzionare il modo in cui i clienti interagiscono con le loro polizze attraverso sistemi di Intelligenza Artificiale.

Descrizione

• Coordinare e supportare il team di assistenza clienti, lavorando dietro le quinte a fianco del nostro BOT


• Monitorare e migliorare costantemente le prestazioni del BOT, garantendo risposte rapide e accurate alle esigenze dei clienti


• Raccogliere i feedback dei clienti e dei team per ottimizzare i processi e le interazioni


• Collaborare con il team di sviluppo del prodotto per implementare nuove funzionalità e miglioramenti


• Creare e mantenere rapporti dettagliati sulle attività e sulle prestazioni del servizio clienti

Profilo del Candidato

• Comprovata esperienza nel Product Management o in ruoli simili, preferibilmente in contesti di startup o tech


• Forte propensione all'apprendimento continuo, voglia di mettersi in gioco e mentalità innovativa


• Ottime capacità comunicative e relazionali, con un approccio positivo e orientato alla soluzione


• Capacità di lavorare in autonomia e di gestire un team


• Passione per la tecnologia e il settore assicurativo


• Inglese fluente

offerta di lavoro

• Un ambiente di lavoro dinamico e stimolante


• Opportunità di crescita e sviluppo professionale


• La possibilità di fare la differenza in un settore in rapida evoluzione


• Pacchetto retributivo competitivo e flessibile