Local Advisor/Guest Relation Agent

Situato a Cortina d’Ampezzo, L’Hotel De Len è il luogo ideale per chi sceglie di rendere la propria vacanza una occasione in cui prendersi cura di se stessi, ritrovando spazio e tempo per la cura del corpo e della mente.

Si tratta di un luogo per ritrovarsi in inverno e in estate, riscoprendo il potere rigenerante della montagna, nel massimo rispetto del territorio e delle persone che lo ospitano.

Alla base del progetto vi è quindi una filosofia di sostenibilità e wellbeing profonda, legata a ogni aspetto dell’esperienza dell’ospite.

L’Hotel De Len propone un diverso concetto di ospitalità e benessere, basato su esperienze locali, circondati dallo splendido territorio delle Dolomiti.

Lavorare con noi significa far parte di una grande azienda, in cui si respira aria di famiglia e per questo si viene valorizzati come persone. È sentirsi un po’ a casa, è un’opportunità di crescita.

Da noi successo e potenzialità, sfida e fatica diventano esperienze tangibili: si vive il territorio nella sua essenza più profonda, con il supporto di un team preparato e affiatato.

L’Hotel De Len crede nel lavoro, nella crescita e nelle nuove risorse.

Vuoi esserci anche tu?

Siamo alla ricerca di uno/una Local Advisor e sarà inserito/a all’interno dell’ Ufficio Guest Relation e sarà un vero ambasciatore della cultura di Cortina d'Ampezzo, in grado di identificare attentamente le esigenze degli ospiti e di anticipare i loro bisogni, diventando il loro punto di riferimento. La risorsa si occuperà, inoltre, delle seguenti attività:

Mansioni

• Gestire gli elenchi degli arrivi per accogliere gli ospiti;
• Ricoprire il ruolo di Brand Ambassador, trasferendo all’ospite la vision e la mission aziendale;
• Facilitare l’esperienza dell’ospite durante la sua permanenza in struttura;
• Pianificare, coordinare e supervisionare tutte le attività degli ospiti;
• Assistere l’ospite nelle operazioni di check-in e check-out;
• Accogliere gli ospiti all’arrivo seguendo gli standard aziendali e gli standard;
• Fornire assistenza all’ospite mettendo a disposizione le proprie conoscenze sul territorio;
• Assistere e gestire le prenotazioni degli ospiti nei diversi outlet F&B;
• Coordinare le attività;
• Essere il punto di riferimento dell’ospite durante l’intero soggiorno all’interno della struttura.

• Possesso di Laurea Triennale/Specialistica nel settore turistico, economico e umanistico;
• Conoscenza approfondita del territorio;
• Conoscenza Fluente della lingua inglese, la conoscenza di una seconda lingua è considerato un plus;
• Ottime capacità organizzative, flessibilità e precisione;
• Empatia e soft skills fortemente sviluppate;
• Eccellenti capacità comunicative, forte orientamento al Cliente e ottime capacità commerciali;
• Disponibile a lavorare anche nei fine settimana e nei giorni festivi;
• Ottima predisposizione al lavoro in team, ottime doti relazionali e di problem solving, autonomia, proattività e dinamismo