IndirizzoDescrizione del lavoro:
Presentazione dell'azienda
Storica realt? operante nel settore Moda donna con filiali sia in Italia che all'estero. L'azienda opera sul mercato sia con negozi in gestione diretta (14) che Frinchising (8) oltre al mercato Wholesale.
Descrizione del posto (Mansioni)
La nuova risorsa sar? inserita all'interno della Direzione Sales Operations e si occuper? di assistenza alla rete di agenzie presenti sui territori, dei Negozi siano essi di Propriet? o di terze parti, dei clienti multimarca oltre ad elaborare le richieste dei clienti nel post vendita.
L'Addetto al Customer Service svolge un ruolo fondamentale nel coordinamento delle attivit? di relazione con i clienti in particolare, gestisce il servizio di informazione al cliente per dettagli concernenti gli ordini e il loro stato di avanzamento.
Si occupa inoltre di supervisionare la corrispondenza commerciale, di gestire eventuali reclami o contenziosi, di interfacciarsi con i diversi reparti aziendali per ottimizzare i processi supportando infine l'area logistica;
Lavorer? a stretto contatto con il reparto vendite e con le funzioni collegate, assicurando regolarit?, qualit? e tempistica delle azioni necessarie per l'evasione degli ordini.
Profilo
Desideriamo entrare in contatto con Persone Dinamiche e Flessibili capaci di relazionarsi sia con l'esterno (clienti ed agenti) sia con le risore interne ( Direttore Commerciale, Produzione, Credit Manager).
E' richiesto l'utilizzo avanzato di excel e la dimestichezza con sistemi gestionali aziendali.
Essenziale la fluente conoscenza della lingua inglese e del francese
