Impiegata Back Office Delivery

Azienda leader nelle telecomunicazioni

Manpower Group ricerca per azienda cliente leader nel settore delle telecomunicazioni, una risorsa da inserire nel ruolo di:  Back Office Delivery

Responsabilità principali:
All'interno del team del Back-Office, la risorsa si occuperà di
- Fornire intervento di primo livello su ticket di utenti che richiedono un supporto tecnico.
- Pianificazione delle attività dei Tecnici Delivery in campo, relazionandosi con utenti e amministratori.
- Assistenza da remoto ai tecnici (tramite e-mail, chat o anche telefonate) per aiutarli a risolvere il problema in modo rapido ed efficiente.
- Gestire le agende attraverso appositi tool e intervenire in caso di eventuali cambiamenti o problemi nella pianificazione.
A completamento del ruolo, saranno richieste le seguenti attività:
- verifiche amministrative/contabili benestare Committente;
- gestione archivi aziendali;
- inserimento ed elaborazione dati;
- procedure legate alla policy aziendale o a processi produttivi;
- gestione del flusso mail Committente;

Requisiti:

• Laurea in ingegneria gestionale, elettronica, Telecomunicazioni o diploma di Perito/Geometra con ottimo percorso scolastico.
• Preferibile pregressa esperienza nel ruolo,
• PREFERIBILE CONOSCENZA DELLE RETI TELECOMUNICAZIONI E/O ELETTRICHE.
• PREFERIBILE UN'ESPERIENZA PREGRESSA IN AMBITO TECNICO DI 2/3 ANNI.
• SI VALUTANO ESPERIENZE PREGRESSE IN AMBITO STRUTTURE CRM E/O CUSTOMER SERVICE
• Ottime conoscenze informatiche (Pacchetto office);

• Orario di lavoro Full time 8,30/12,30 -13,30 / 17,30
  Sede di lavoro: Giugliano (NA)
  Previsto contratto di apprendistato o a tempo determinato in base all'esperienza del candidato.

esperienza pregressa nella mansione