Indirizzo
Forma di lavoroPresentazione dell'azienda - PFCMNA SPA
azienda operante nel settore della moda giovane in forte crescita nel mercato nazionale ed internazionale
Descrizione del posto (Mansioni)
Il customer care tratta a tuttotondo con il cliente con azioni che prevalentemente sono finalizzate alla soddisfazione delle richieste del cliente per risolvere problemi ma che possono essere attuate anche come fidelizzazione verso l’azienda e i prodotti o servizi che si sta proponendo.
Quindi, il customer service opera su tre fronti differenti:
Quindi, il customer service opera su tre fronti differenti:
- La fase che precede l’acquisto.
- L’acquisto stesso.
- La fase post vendita.
- Quella nella quale avvalorerà le sue certezze e potrà dare il suo feedback in merito all’investimento fatto.
Profilo
-Acquisire, inserire, modificare e processare ordini e richieste del cliente
-gestire i claim dei clienti
- Verificare i dati tracciando la spedizione e la corretta fatturazione
- Gestire i reclami e interfacciarsi con i diversi dipartimenti (magazzino, fornitori, corrieri) a seconda della complessità delle richieste.
-gestire i claim dei clienti
- Verificare i dati tracciando la spedizione e la corretta fatturazione
- Gestire i reclami e interfacciarsi con i diversi dipartimenti (magazzino, fornitori, corrieri) a seconda della complessità delle richieste.
