IndirizzoHotel Name Job Description Assicura un soggiorno piacevole a tutti i clienti tramite lo sviluppo di relazioni e l'anticipazione dei bisogni, ne conquista la fedeltà tramite la costruzione di esperienze di soggiorno di valore. Gestisce e motiva il team di ricevimento per assicurare alti standard di servizio ed il raggiungimento degli obiettivi qualitativi e quantitativi di reparto Contribuisce all'incremento del fatturato tramite la vendita efficace delle camere e delle sale riunioni Implementa i progetti di marchio e di gruppo, è presente, efficiente, professionale ed è in grado di rappresentare positivamente l'immagine dell'hotel e della Società. Ha completa conoscenza e padronanza di tutti i sistemi informatici a disposizione degli ospiti e dello staff. Coordina costruttivamente i rapporti del ricevimento con gli altri reparti dell'hotel, ha una comunicazione efficace ed un approccio proattivo nella continua analisi delle situazioni, propone e mette in atto soluzioni per il continuo miglioramento qualitativo del servizio. Controlla l'attività dei turni del ricevimento, assicura il rispetto delle norme, degli standard di catena e delle procedure aziendali da parte del reparto. Partecipa alla creazione del budget annuale e si impegna efficacemente alle mansioni e compiti previste dal suo ruolo di duty manager. E' responsabile dell'efficace gestione del segmento gruppi e sale riunione. Work Experience E' richiesta: un' esperienza pregressa di almeno 2 anni nel medesimo ruolo, possibilmente in realtà di catena la capacità di comunicare in lingua italiana, inglese e possibilmente in un'altra lingua straniera padronanza nell'utilizzo del pacchetto office gestione dello stress, forte leadership, flessibilità, spiccata capacità di gestire il tempo e le priorità buona attitudine commerciale capacità di lavorare in gruppo
