Help Desk It 1 Livello Categoria Protetta L.68/99

Orienta SpA, seleziona per società di servizi informatici seleziona

un Help Desk IT di 1 Livello  Iscritto alle Liste delle Categorie Protette ( L.68/99)

Valutiamo  invalidità Civile (Art.1  L.68/99) o Articolo 18 L. 68/99

Contesto aziendale formale e professionale, contatto con la Pubblica Amministrazione, prospettiva di crescita interna. . Il candidato ideale avrà una preparazione di base dei sistemi informatici, ottime capacità di risoluzione dei problemi e servizio clienti. Sarà responsabile di fornire supporto tecnico agli utenti interni, risolvere i problemi di base hardware e software e garantire il corretto funzionamento del software interno.

La risorsa sarà inserita nel comparto di Customer Service interno e si dovrà occupare di:

• supporto di primo livello su problematiche lato client, configurazione di posta certificata, svuotamento cache, aggiornamento impostazioni, competenza su Windows e Mac, resettaggio password o accessi a firma digitale; installare, configurare e mantenere il software aziendale.
• rispondere alle chiamate dei clienti ed ascoltare le segnalazioni e le richieste del cliente, individuando in quale ambito si inquadra il problema e proporre le possibili soluzioni e aprire relativi ticket; 
• gestire casella di posta, vocale e ticketing web; 
• gestire attività di supporto di 2 livello di Help Desk;
• collaborare con le altre aree aziendali per la risoluzione dei problemi.

Requisiti Richiesti:

• Diploma di Scuola Superiore;
• Esperienza pregressa maturata in attività di Tecnico Help Desk IT, Sistemista Junior, Supporto Tecnico Hardware e Software, IT Support Specialist, Assistenza Tecnica IT. 
• Iscrizione alle Liste delle Categorie Protette ai sensi della legge 68/99 ( Art.1 o Art. 18);
• Conoscenza dei principali strumenti informatici, dei sistemi operativi e dei principali browser;
• Completano il profilo ottime capacità relazionali, comunicative e di mediazione.

Sede di Lavoro: Roma, zona Flaminio

Orario di Lavoro: Full Time, 40h settimanali, dal Lunedì al Venerdì, dalle 9.00 alle 18.00 con un'ora di pausa pranzo.

Si offre un contratto a tempo indeterminato, assunzione diretta, CCNL Commercio, RAL tra 24K /25K . Previsti i buoni pasto.