Front Office Manager (Grand Hotel Palatino) | (H-042)

FH55 HOTELS è un gruppo alberghiero fondato nel 1955, che consta oggi di 4 prestigiose
strutture, ognuna con una propria identità e ubicate in posizione privilegiata nelle principali
destinazioni di arte e cultura italiana e sono le seguenti:

• Grand Hotel Mediterraneo - Firenze
• Hotel Calzaiuoli - Firenze
• Hotel Villa Fiesole - Fiesole
• Grand Hotel Palatino - Roma
  Per Grand Hotel Palatino di Roma ricerchiamo una figura professionali di:
  FRONT OFFICE MANAGER
  tutte le operazioni relative al reparto ricevimento e di gestire le procedure di Front e Back
  Office, in coordinamento con gli altri reparti dell'Hotel.
  Principali Responsabilità :
• Gestire e coordinare tutte le attività inerenti al Front office e Back office
• Garantire l’efficienza operativa del reparto, ottimizzando i processi di accoglienza e prenotazione
• Garantire gli standard operativi definiti con la Direzione in relazione all’organizzazione aziendale;
• Gestire la relazione con i Clienti che accedono alla struttura, in termini di accoglienza, risoluzione di eventuali criticità e reclami;
• Anticipare e prevenire le eventuali criticità presenti;
• Collaborare con i diversi reparti della struttura ricettiva per garantire l’organizzazione e l’efficienza delle operazioni quotidiane.
• Gestione del team di reparto sia lato amministrativo (turni, ferie etc.) che lato miglioramento continuo (formazione, grooming, meeting periodici)
• Controlla ed esegue le contabilità del reparto.
  Requisiti :
• Esperienza pregressa come Capo Ricevimento presso strutture alberghiere di 4/5 stelle
• Esperienza pregressa nella gestione di un team
• Forte orientamento all’ospite e ottime attitudini relazionali
• Sensibilità e attenzione al rispetto degli standard
• Conoscenza della lingua Inglese
• Conoscenza PMS Protel
• Ottime capacità organizzative
• Problem solving
  Cosa Offriamo :
• Premio di produzione da accordo sindacale di 2 livello
• Mensa aziendale
• Supporto allo sviluppo professionale
  Orario e disponibilità :
• Full Time su Turni - disponibilità ad iniziare quanto prima possibile.
  Come Candidarsi :
  Se ritiene di avere l’esperienza e le competenze richieste La invitiamo a inviare il Suo
  2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).
  Contratto di lavoro: Tempo pieno
  Benefit:
• Supporto allo sviluppo professionale
  Orario:
• Turni
  Tipi di retribuzione supplementare:
• Quattordicesima
• Tredicesima
  Domande di preselezione:
• Riesce a garantire una disponibilità immediata?
• Ha esperienza nell'utilizzo del PMS Protel?
  Esperienza:
• Front Office Manager: 2 anni (Obbligatorio)
  Lingua:
• inglese (Obbligatorio)