IndirizzoDescrizione del lavoro:
Descrizione dell'azienda:
Chi siamo
In Italia come MioDottore,parte della multinazionale (COMPANY NAME), siamo leader di mercato ed uno tra i pi? grandi marketplace dedicati al booking online di visite mediche. Forniamo a professionisti sanitari e a centri medici un software gestionale per ottimizzare il flusso di pazienti, migliorare l'efficienza e la propria presenza online e acquisire nuovi pazienti.
Descrizione del lavoro:
Come Customer Success SpecialistDP Phone, ti occuperai di gestire e supportare al meglio i nostri clienti B2B nell'utilizzo del prodotto TLC DP Phone e nello specifcio dovrai:
* Rappresentare l'azienda e fungere da punto di riferimento per il portafoglio B2B assegnato
* Sviluppare e incrementare la soddisfazione e la fidelizzazione dei clienti attraverso azioni mirate, riducendo il tasso di abbandono
* Assicurarsi che il portafoglio clienti assegnato utilizzi propriamente il prodotto acquistato
* Tradurre e mediare le esigenze dei clienti in soluzioni efficaci
* Mantenere i contatti con i clienti fornendo un servizio di consulenza professionale
* Aumentare il fatturato proveniente dal cliente, analizzando necessit? e offrendo soluzioni
* Identificare e segnalare prontamente errori nel funzionamento del servizio e di processi interni
* Condividere il feedback dei clienti con altre aree del business (prodotto, supporto, integrazioni, marketing, customer experience) volto a ottimizzare la soddisfazione del cliente
Qualifiche:
* Attitudine al problem solving
* Eccellenti capacit? comunicative
* Spiccate capacit? di lavoro in autonomia e di squadra
* Esperienza pregressa di gestione clienti e/o post-vendita comprovata dal raggiungimento degli obiettivi
* Business acumen finalizzato a individuare opportunit? di mantenimento e crescita del cliente
* Capacit? di gestione di pi? mansioni/obiettivi in maniera organizzata
* Capacit? di mantenere la calma in situazioni inaspettate e potenzialmente stressanti
* Proattivit?, dinamicit?, entusiasmo, flessibilit? e curiosit?.
* Elevata capacit? nell'apprendere nuovi software e affinit? alle nuove tecnologie
* Ottima conoscenza degli applicativi Office (Word, Excel)
* Conoscenza fluente dell'inglese scritto e parlato (C1)
Nice to have:
* Provenienza e conoscenza del settore Telecomunicazioni
* Conoscenze di base di informatica
Informazioni aggiuntive:
Ti offriamo:
* Contratto iniziale a tempo determinato da dipendente con retribuzione fissa mensile + pi? parte variabile legata al raggiungimento dei target individuali + Tickets Restaurant + assicurazione sanitaria
* Piano di share options aziendale (pacchetto di valore crescente nel tempo)
* 4 settimane di formazione completa con un trainer dedicato che ti illustrer? mercato, prodotti, strumenti e processi per svolgere al meglio il tuo lavoro
* Smart Working (50%) alternato al lavoro in presenza Manager di riferimento dedicato a stimolare le tue prestazioni e guidare il tuo percorso di carriera, legato al raggiungimento dei target
* Continue opportunit? di formazione e crescita all'interno di un contesto meritocratico, giovane, dinamico e internazionale Ambiente informale e giovanile, amiamo i party e organizziamo eventi spontanei oltre agli eventi aziendali e ai company off-site
Il mercato sanitario ha bisogno di essere digitalizzato e tu puoi fare la differenza insieme a noi: non perdere l'occasione di essere un pioniere del mercato delle prenotazioni mediche online!
Inviaci il tuo CV, il nostro team HR sar? lieto di valutare la tua candidatura
