Customer Service Specialist

Per importante azienda cliente del settore Fashion & Luxory siamo alla ricerca di UN/UNA CUSTOMER SERVICE SPECIALIST per il mercato Italiano.
 

Responsabilità:

• Gestire le richieste dei clienti via telefono, email e chat;
• Fornire informazioni accurate sui prodotti/servizi dell'azienda;
• Interfacciarsi con gli agenti presenti sul territorio nazionale;
• Gestire eventuali reclami, resi e riparazioni;
• Collaborare con altri dipartimenti per garantire una risposta coordinata alle esigenze dei clienti.
• Supervisione della corrispondenza commerciale;
• Gestione delle banche dati e la redazione di rapporti di analisi sui processi aziendali;
• Gestione delle banche dati e la redazione di rapporti di analisi sui processi aziendali;
• Supporto alle attività dei colleghi all'interno del reparto commerciale e ai venditori;
• Coordinamento del ciclo di comunicazione commerciale dell’azienda con i vari Uffici di competenza;

Requisiti:

• Laurea in ambito Economico o Umanistico;
• Esperienza pregressa nel Customer Service o in ruoli simili;
• Eccellenti capacità di comunicazione verbale e scritta;
• Capacità di lavorare in team;
• Conoscenza di base degli strumenti informatici;
• Orientamento al cliente e capacità di problem-solving.

Benefici:

• Stipendio competitivo;
• Orario flessibile in ingresso e in uscita;
• Mensa aziendale;
• Formazione continua e opportunità di sviluppo professionale;
• Ambiente di lavoro stimolante e dinamico.

Si offre contratto di inserimento a tempo determinato diretto in azienda, orario di lavoro giornaliero. Laurea in ambito Economico o Umanistico; Esperienza pregressa nel Customer Service o in ruoli simili; Eccellenti capacità di comunicazione verbale e scritta; Capacità di lavorare in team; Conoscenza di base degli strumenti informatici; Orientamento al cliente e capacità di problem-solving.