Indirizzo
Forma di lavoro
Il nostro cliente è una solida azienda operante nel settore termico che si occupa di progettazione, installazione, assistenza e manutenzione di impianti di riscaldamento, residenziali e industriali.
Per il potenziamento del proprio organico ci ha incaricati della Ricerca & Selezione di un/a
ADDETTO/A CUSTUMER SERVICE
Descrizione e Caratteristiche della Posizione:
La risorsa che desideriamo incontrare si occuperà della gestione Clienti e si dedicherà all'organizzazione e pianificazione degli interventi dei tecnici nell'ottica di garantire la massima soddisfazione del cliente stesso.
Ruolo e Responsabilità:
- Raccolta e gestione richieste telefoniche dei clienti
- Supporto telefonico nella gestione e risoluzione di guasti (SETTORE TERMOIDRAULICO)
- Organizzazione del ciclo di assistenza dei cliente (calendarizzazione interventi)
- Contatto con i tecnici e pianificare interventi dei tecnici sul territorio
- Preparazione preventivi
- Compilazione della reportistica dei relativi interventi
- Gestione e ordine materiale di ricambio
Riporto gerarchico: Responsabile dell'ufficio
Relazioni Interne: Colleghi e clienti
Requisiti richiesti per partecipare alle Selezioni:
- Buona conoscenza del SETTORE TERMOIDRAULICO
- Ottime doti relazionali
- Proattività e senso di responsabilità.
- Problem solving e velocità di apprendimento
- Flessibilità e capacità di lavorare sotto stress
- Capacità di organizzazione e gestione dei tempi
Soft Skills
- Precisione;
- Ottime capacità organizzative e di problem solving;
- Buona gestione dello stress.
- Predisposizione al lavoro di team
Sede di lavoro: Settimo Milanese (MI)
Orario di lavoro: Full Time 40h settimanali da lunedì a venerdì
Tipologia contrattuale: contratto a tempo determinato/indeterminato
Pacchetto retributivo: : RAL fino ad un massimo di 30 K in base all'effettive competenze ed esperienze maturate dal/la candidato/a
Si invitano i candidati di entrambi i sessi (L.903/77) a prendere visione dell'informativa sulla privacy https://etjca.it/informativa-per-candidati (art.13, Reg EU 679/2016) pubblicata sul sito www.etjca.it. Etjca S.p.A. (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005)
